Probleme de connexion au webmail de neuf

Bonjour, j'ai windows vista et je suis chez le neuf depuis un ans ,tout se passe bien à part avec la messagerie. Quand je veux me connecter au webmail via le portail de neuf ,je donne mes identifiant sans souci mais c'est après que la page charge et n'en fini pas de charger ,mon ecran se fige et je suis obliger de faire redémarrer , est -ce que qu'elqu'un peut me dire pourquoi?