Avast qui ne peut être supprimé

Bonjour,
Depuis 1 mois j'utilise avast sans grand soucis. Sauf que depuis 1 semaine sans savoir pourquoi rien ne va plus AVAST dit à chaque démarrage de l'ordinateur : UNE ERREUR EST SURVENUE LORS DE LA TENTATIVE DE MISE A JOUR.
Impossible de le faire manuellement j'ai essayé alors je suis allée sur AVAST. com et j'ai téléchargé aswclear que le site m'a dit de télécharger pour pouvoir supprimer AVAST mais ça marche pas quand j'essaie de le lancer une croix rouge avec un message d'erreur apparaît.
Aidez moi s'il vous plaît car même aswclear je n'arrive plus rien à supprimer.
Merci
Carolann45