Ipod shuffle 2G urgent urgent!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,
j'ai acheté il y a 3 semaines un ipod shuffle 2Generation sur le site d'apple, le problème est que mon PC ne le reconnait pas il 'y n'a de message sur l'ipod dans le poste de travail il n'apparait pas, j'ai désinstaller et réinstaller itunes.
J'ai renvoyer l'ipod chez apple il m'en ont renvoyer un autre mais j'ai toujours le meme probleme il n'apparait pas sur mon pc
voici la configuration de mon pc:

Ordinateur
Type de système PC multiprocesseur ACPI
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Carte mère
Type de processeur DualCore AMD Athlon 64 X2, 2200 MHz (11 x 200)
Nom de la carte mère Inconnu
Chipset de la carte mère Inconnu
Mémoire système 2048 Mo
Type de BIOS AMI (09/13/07)
Port de communication Port de communication (COM2)

Moniteur
Carte vidéo ATI Radeon HD 2600 PRO (256 Mo)
Carte vidéo ATI Radeon HD 2600 PRO (256 Mo)

Multimédia
Carte audio ATI SB600 - High Definition Audio Controller

Stockage
Contrôleur IDE ATI IDE Controller
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur MAXTOR STM3250310AS (232 Go, IDE)
Disque dur MAXTOR STM380815AS (74 Go, IDE)
Lecteur optique HL-DT-ST DVDRAM GH20NS10
État des disques durs SMART OK

Partitions
C: (NTFS) 60000 Mo (14392 Mo libre)
D: (NTFS) 16316 Mo (16250 Mo libre)
F: (NTFS) 238472 Mo (219634 Mo libre)
Taille totale 307.4 Go (244.4 Go libre)

Carte réseau Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NIC
MERCI DE VOTRE AIDE