Probleme de connexion

Bonjour,

Je m'explique depuis plusieurs mois lorsque je navique, il arrive plusieurs fois que mon ordi tombe tout seul sur "travailler hors connexion". Je crois être infectée par un troyen car j'en ait déja parler avec un technicien de mon fournisseur internet et il m'as dit qu'une 40taine de personnes se branche en même temps que moi sur internet.

J'aimerais savoir comment faire pour me débarasser de cet intrus.

PS: j'ai norton 2008, spybot et adaware

Merci