pb avec tv medion MD 30193 acheté chez ALdi Fermé

Question

Bonjour,

Nous venons d'acheter chez ALDI un téléviseur LCD (56 cm) de la marque Medion  modèle MD 30193.
Nous rencontrons un problème lors de l'installation automatique des chaînes. Aucun chaîne ne peut être installée car apparemment aucune antenne n est connectée. or tous les branchements ont été effectués correctement. il en est de même pour la recherche de chaînes analogiques. rien ne fonctionne.
quelqu 'un a t il rencontré ce problème et peut il nous aider?
Merci d'avance

meyraline · Accepted Answer

Bonjour,

Je viens également d'acheter le même téléviseur, car j'avais comparé TOUTES les données techniques et il était le moins cher.
Je ne l'ai pas encore installé, mais pour le problème que vous évquez, essayez de contacter le siège de MEDION par téléphone (0 825 81 10 00) ou par mail sur leur site. 

Si je rencontre la même chose à l'installation, je me rapprocherai d'eux. La société me paraît tout à fait sérieuse.

Peut-être vous raconterez la suite et j'en saurai davantage.

Bonne chance !

kim5108 · Answer

Bonsoir,
Je comptais acheter ce type de téléviseur parce que meilleur rapport prix qualité.
Je possède pour ma part un ordinateur et un écran LCD de la marque MEDION depuis deux ans et j'en suis très satisfait.
Petit bémol, au bout d'un an mon écran tombe en panne et comme vous, je me dis que ça va être la galère au niveau garantie et réparation. Je prends mon courage à deux mains et après avoir consulté la procédure de réclamation/réparation sur le site MEDION, je me lance et les contacte.
Accueil très professionnel dans ma langue, amabilité, sourire (même au téléphone ça existe!), instructions claires confirmées par mail,  service impeccable.
j'applique les instructions et ré emballe l'écran, le dépose près de chez moi à un dépôt KIALA contre reçu et me dis on verra bien de toute façon il n'y a rien d'autre à faire!
Le lendemain, je suis mon colis sur le site Kiala qui n'est pas fort explicite mais vous confirme au moins qu'il est arrivé à bon port et me conditionne pour une longue attente.
Neuf jours plus tard, un nouvel écran m'était livré à domicile, je connais des commerces de proximité et des grandes surfaces qui font vraiment moins bien et en vous accueillant comme des intrus.
Merci encore au professionnalisme et à la rapidité de MEDION et de ses collaborateurs. A ce propos, il est important de noter ou d'avoir sous les yeux toutes les données, numéros de châssis, type, etc. d'avoir effectué tous les tests du manuel avant de prendre contact avec le Help Desk, ça active les choses, met en confiance les opérateurs que vous contactez et fait gagner du temps à tout le monde.
J’espère vous avoir mis un peu de baume au cœur et vous souhaite bonne chance.

annie · Answer

bonsoir

il faut les contacter par téléphone (n° à la dernière page de la notice),Ils expliquent très bien (il y a un problème dans les consignes d'installation)

jino · Answer

Ben moi j'ai ramené la télé pour me la faire remboursée.... 
Impossible de caler une seule chaine. 
Absence de signal !! 
Et j'ai suivi la notice.

Pb avec tv medion MD 30193 acheté chez ALdi

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