Plainte contre le neuf

Bonjour,

Je suis en conflit avec le NEUF depuis le 3 décembre 2007. A cette date ils sont venus m'installer le matériel sauf internet. J'ai téléphoné sans arrêt, étant très mal reçue certaines fois, et le 8 janvier j'écris au directeur commercial le mettant en demeure de m'installer internet pour le 15/01. Aucune réponse et toujours pas d'internet. Le 19/01 je résilie le contrat. Cependant je reçois une facture pour janvier février avec la somme de 29,90 €, forfait comprenant internet, + les communications que je leur ai adressées commençant par 08, n° non pris dans le contrat. Nouveaux appels, ils ont toujours raison, il n'y a pas possibilité de dialogue avec eux. Le comble je viens d'être prélevée, sans avis préalable ni facture pour le mois de mars toujours pour la même somme du contrat.
Je suis allée voir un conciliateur à la mairie mais il n'a rien pu faire n'ayant pas pu obtenir d'interlocuteur !
Actuellement la copie de mon dossier est dans les mains de la répression des fraudes, au ministère, mais pour le moment je n'ai pas de réponse.
Lorsque je téléphone pour la somme du mois de mars, l'on me répond que j'ai résilié courant mars. Mais comment sont tenus leurs dossiers ; le matériel leur a été retourné début février et ils m'ont adressé les bons de restitution. Alors comment faire ? J'espère vraiment que la répression des fraudes fasse une descente dans leurs services.
Merci pour vos éventuels conseils.