Probleme de connection

Bonjour,
j'ai des problème de connection avec internet explorer il y a des fois que je clic sur le e et pouf sa marche mais a d'autre fois rien ni fais internet explorer ne répond pas.
J'ai pas de problème pour aller sur msn mais dans ma boîte de courrier,espace perso et internet problème.
Fais 3 jours que c'est comme ça. J'ai comme anti-virus avast et comme anti-espion spybot,seach&destroy
J'ai appeller bell et ils m'ont dit que c'était explorer le problème que ma vitesse était bonne.
De prendre Firefox.Que j'avais un virus ou un espion qui me causait ce problème et qu'il me fallait le contourné en prennant Firefox.
Que dois-je faire pour réglé ce problème sans être oubliger de changer de navigateur ou de reformater mon ordi encore une fois.
Merci Wakina