Virus qui éteint le PC

Bonjour,

Voila, mon amie a ouvert un fichier joint d'un mail qui contenait, selon elle, un antispyware...
Bref, depuis, on allume notre pc mais celui-ci affiche les icônes de démarrage puis tout de suite après affiche un écran bleu (pas le temps de lire si ce n'est"problème de fichier ou pliot"..) et cela sans discontinuer...
le mode sans echec produit le même effet...
Il n' y a que le mode ms-dos en "sans echec" qui marche mais je ne sais pas l'utiliser...

Pouvez vous m'indiquer comment faire?

Ce qui est certain, c'est que ce n'est pas un problème matériel (j'ai vérifié).

Merci d'avance,

JP