Problème avec WOrd et excel

Fermé
annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 - 27 mars 2008 à 19:55
annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 - 2 avril 2008 à 14:57
Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur, quand je veux ouvrir un dossier de word ou d'excel dans mes documents je ne peux pas , ca me dit que le programme ne répond pas.
pour pouvoir ouvrir mon dossier il faut que je passe directement par word ou excel et que je recherche le dossier que je veux ouvrir!
merci de me trouver une solution
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8 réponses

Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
27 mars 2008 à 20:00
Salut,

quel est ta version microsoft office

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
27 mars 2008 à 20:23
salut
office 2003 edition basique

@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
27 mars 2008 à 20:33
Normalement office 2003 peut être lancé directement avec un fichier, essaies d'aller dans l'aide et fais détecter et réparer

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
27 mars 2008 à 21:40
Je te remercie pour ton aide , ca à bien marché , mes fichiers s'ouvre très rapidement maintenant et ca bloque plus.

par contre es ce que tu pense que ca pouvait venir de ce problème d'office que par momment mon ordinateur bloquait totalement et que j'étais obligée de l'éteindre et de le rallumer pour le débloquer.

Pour l'instant il me la pas refais.

encore merci
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086 > annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
28 mars 2008 à 08:43
Salut,

cela arrive parfois après des mise à jour de logiciel ou nalencontreusement un fichier avait été déplacé et le système le cherchait d'ou sa lenteur, pour l'instant tout est bien et puis tu as la solution

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 > Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024
28 mars 2008 à 12:02
salut

je pense que je me suis avancé trop vite, car hier soir tout allait bien et ce matin quand j'ai ouvert mon ordi ca bloque total, alors j'ai réessayer les mêmes manoeuvre que hier soir ,
mais rien, ca bloque toujours!

Il doit y avoir un autre problème!!

@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
28 mars 2008 à 13:34
- Nettoyage de votre pc.

Installer et passer Ad-aware En Français

Installer et passer Spybot Search And Destroy

Installer et passer Ccleaner

ensuite poste de travail/clic droit sur le disque dur/propriétés/outils/vérification des erreurs/vérifier maintenant, cocher les deux possibilités réparer etc ... et rechercher etc ...redemarrer le PC cela prendra une trentaine de minutes
refaire la même manip et défragmenter Le Disque Dur pour également une bonne quinzaine de minutes en fonction du nombre de fichiers.

Si le problème persiste désintalle office 2003 relance ton PC et réinstalle 2003

tiens nous au courrant A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
29 mars 2008 à 11:58
salut,


J'ai effectuée hier soir toutes les manips et installations que je devais faires, il y a eut plusieurs trucs de detectés, (peut être des virus?)

ensuite j'ai désinstallée et réinstallée office 2003, tou marchait très bien, mon ordi n'était jamais allé si vite et plantait moins, tous les fichiers word et excel s'ouvraient bien.

Ce matin dès que j'ai rallumée mon ordi, ca recommence les fichiers d'excel et word ne réponde pas!, mais l'ordi va quand même plus vite qu'avant!

Merci et @+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
29 mars 2008 à 12:02
Salut,

vas sur ce site et fais les deux controles

Analyse Symantec
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=fr&venid=sym&plfid=23&pkj=YUWDPRUNFZXDBRODTQT



A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
29 mars 2008 à 13:43
J'ai fait le controle analyse antivirus, il n'y a pas de menace connues donc ca c'est ok
par contre pour analyses securité: certaines analyses non pu être effectuées:

analyse vulnérabilité reseau , windos et chevalde troie actif;
il est indiqué " cause erreur de serveur" et j'ai essayée plusieurs fois, mais rien.

@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
29 mars 2008 à 14:41
Bon se n'est pas grave, tu n'as pas de virus, pour le reste tu verras plus tard. de temps en temps tu repasseras adaware, spybot & destroy, ccleaner et tu feras dans la foullé l'analyse de sécuritè pour voir si tes ports sont ouverts etc ...

dans un premier temps nous devons régler ce probléme d'ouverture de fichier. Je vais te demander de faire une manip mais tu feras attention et tu suis à la lettre ce qui suit

clic droit sur un fichier Excel/ouvrir avec/choisir un programme/clic sur Microsoft excel et coches toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier.

tu refais exactement la même manip mais avec un fichier Word

et tu reviens
me dire

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
29 mars 2008 à 21:27
j'ai fais les manip que tu ma dit de faire et quand je coche la case et que je fais ok ca me dit" ce programme ne repond pas"
donc ca marche pas!
@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086 > annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
29 mars 2008 à 22:03
Les petit truc détecté comme tu dis si c'était avec adaware tu les as supprimé
avec spybot & destroy tu as bien fais les mises à jour et vacciné ton ordi et si des menaces trouvé tu as bien fais corrigé
ccleaner passé

scandisc et défragmentation dans la foullée faite. si tout à été correctement fait, une question tes logiciels ne sont pas des copies, mais bien des originaux avec licence.

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 > Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024
30 mars 2008 à 20:16
excuses moi de ne pas te répondre rapidement mais je suis très occupée en ce momment.
Mon logiciel office 2003 est un original avec licence et ca fait 3 ans qu'il est installé sur mon PC et jusqu'a ces jours derniers je n'ai jamais eut de soucis avec.

J'ai refais toutes les manips que tu m'avais données y compris les mises a jours, à chaque fois que je passe spybot& destroy, il me detecte toujours le même problème sur un fichier qui est:

microsoft.windows securitycenter_disabled.

j'ai beau faire les mises à jour, vacciné et corrigé et supprimé mais chaque fois que je repasse spybots le problème reapparait.

@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086
30 mars 2008 à 20:41
Salut,

vas sur ce site et fais une mise à jour pour essayer de supprimer ce mouchard

https://www.techsupportforum.com/threads/constant-freezing-windows-securitycenter_disabled.183770/

A+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
30 mars 2008 à 21:34
Il faut que je fasse quoi? c'est payant?

@+
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Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 086 > annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
30 mars 2008 à 23:42
les salauds, bon c'est pas grave as tu ton cd windows XP avec la clè.

si oui je te prepare comment réparer ton windows, ce sera plus compliqué mais si tu suis à la lettre ce que je te prepare cela ne devrai pas poser de problème

A demain
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 > Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024
31 mars 2008 à 09:01
Salut,

J'ai bien un CD windows XP professionnel avec la clé qui est coller sur le caisson de mon PC, mais j'espère que c'est le bon CD,
car mon fournisseur ne me l'avais pas donné quand j'avais acheté mon ordi et je lui avait réclamé et il me l'avait redonné 6 mois après, donc je pense qu'il m'avait redonné le bon!!!

je te remercie.
@+
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008 > Mike-31 Messages postés 18320 Date d'inscription dimanche 17 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024
2 avril 2008 à 14:57
bonjour,

Es ce que tu pense qu'avec mon CD windows ca va aller ?

@+
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bonjour,
pour les fichiers word
click droite sur le fichier ouvrir avec parcourir word.exe

pour les fichiers excel
click droite sur le fichier ouvrir avec parcourir excel.exe
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annie25 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 27 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2008
31 mars 2008 à 09:05
bonjour,

j'ai déjà fait la manip, mais quand je click sur ok ca bloque!
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