Problème de protection NAV

Bonjour,

j'ai un probleme avec Norton Antivirus l' AUTOPROTECT ne fonctionne plus ainsi que la protection au niveau des messageries electronique
j'ai donc pensé que J' avais mal installé L'Antivirus.
Je l' ai désinstallé et lorsque j'ai voulu le réinstaller : IMPOSSIBLE de poursuivre l'installation car il manque le fichier Instopts.data.
Merci de me venir en aide car je suis bloqué