Reclamation

juste -  
brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je n' arrive pas a porter ma reclamation : en effet je n' ai pas eu de connexion free box le premier moi et j' ai quand meme été débité sur mon compte

8 réponses

Eledwin Messages postés 282 Statut Membre 9
 
Bonjour!
Tu peux contacter l'assistance free: http://faq.free.fr/ ou par téléphone, tu dois avoir le numéro avec les papiers que tu as reçu^^
Normalement ils devraient te rembourser...
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Alina76 Messages postés 5 Statut Membre 1
 
bonjour et MERCI
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brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 267
 
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/reclamation-connexion.pdf
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as
 
c normal ca etais le cas pour tout le monde sauf quelque servises de fournisseurs qui font la connection en deuxx semaines mais facture,vous pouvez demender un geste commercial sur votre prochaine facture a ne pas vous facture le mois prochain faite la demande d un geste commercial c toujours a prendre
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Alina76 Messages postés 5 Statut Membre 1
 
bonsoir

Je n'arrive pas a ouvrir le fichier réclamation de free, meme une fois l'avoir télécharger me demande de "ouvrir ou télécharger ou annuler" donc impossible

bessoin car pas de réseau téléphonique depuis 1mois mais ca ne les déranges pas de préléve sur mon compte B en plus il me font paye l'assistance téléphonique que j'ai du appelee depuis mon portable alors fac portable +fac free+fac assistance .

merde a free

pouvez-vous m'aider ? merci
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brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 267
 
alors ,
lettre recommandée, c'est tout .
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Alina76 Messages postés 5 Statut Membre 1
 
ok mais sans le formulaire pas de prise en compte !
connais tu l'adr pour les réclamations,,?
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brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 267
 
par exemple:
https://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html
aussi:
http://www.iliad.fr/equipe.html
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inconnue
 
la free box marche mais pas la ligne telephonique qui normalement marche avec la free je voudrais savoir pourquoi sa ne marche pas quard j ai fait un degroupage totale avec la free box j ai demenager on ma dit que la free allait mettre entre 10 jour a 2 semaine sa c est bon mais toujour pas de ligne telephonique merci
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brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 267
 
Salut, tu as activé la ligne, choisi un numéro ?
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inconnue
 
a l attention de free box je voulais savoir c est quand j aurais un 01 quard le 09 marche mais pas l internet je dois brancher un cordon pour qu il marche attend reponse urgent mercih
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brupala Messages postés 115330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 267
 
??
il y a maldone là ...
pas de 01 derrière une fbx les numéros géographiques (01 à 05) sont uniquement distribués par FT .
il faudra que ça soit remis à plat d'ailleurs quand FT sera totalement Orange .
par contre,
Je dois brancher un cordon pour qu'il marche ....
quel cordon et où ? qu'est ce qu'il y a d'anormal là dedans ?
bien sûr qu'il faut brancher des cordons pour que ça fonctionne , il faudra expliquer clairement ce qui ne te convient pas .
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