probleme reception ou config de freeboxFermé

Question

Bonjour, 
je viens de recevoir ma freebox hd, apres avoir installé le boitier adsl ,j'ai  appairé mes boitiers freeplug,ensuite j'ai installé 
mon boitier hd. A la mise en route , j'ai bien ,sur ma télé les 18 chaines de la la tnt ainsi que les chaines de freetv. 
Mais, j'ai le problème suivant: 
Par moments, j'ai les chaines qui se figent (freeze) et je pers le son. 
Quand sur ma télé ,j'ai la chaine completement figée , j'ai sur mon écran le message suivant : 
"connexion au serveur 
code retour invalide" 
J'arrete ma freebox avec la telecommande, et quand je remets sur marche ,sur mon ecran j'ai la meme  image figée et le meme message. 
j'ai fait un simple reboot de mes boitiers, mais sans résultat. 
Si quelqu'un a une info... 
MerciConfiguration: Windows XP Internet Explorer 7.0

epine_de_cactus · Accepted Answer

Salut à tous

J'ai une solution à vous proposer.

J'ai eu le même probleme ce soir. Freeze total alors que Prison Break venait juste de commencer depuis 3 minutes à peine... Une seule phrase m'est venu à l'esprit à ce moment précis: "Put#@ de freebox de m@#& !!"  Puis après 1er reboot du boitier HD, il reste toujours bloqué sur Rock n' roll avec code retour invalide...
"Tu vas marcher sal@#&[-\  de machine !!"

Après avoir essayé maints reboot du boitier HD et du modem, le même message à l'écran. Ca ne marchait toujours pas et ma pizza refroidissait dans son plat.. grrr....  bande d@*"& !!!... Pourquoi juste là ce soir !!!

Après avoir fini de maudir et insulter free dans mon for intérieur, j'ai appelé la hotline. Un disque: 10 mn d'attente... heureusement que l'attente n'est plus facturé maintenant.
Pendant les minutes d'attente, je me disais: "Tu vas voir ! Tu vas voir ! Je vais faire opposition sur le prélèvement... et résilier. Ta freebox tu peux toujours attendre pour la recevoir après ma résiliation ! C'est devant un juge que ça va se terminer cette affaire !!! En attendant ce jour avec impatience tu peux toujours te carrer ton indemnisation pour résiliation anticipée et par la même occasion ta foutu freebox, ton boitier HD et tes cables ethernet là où je pense !!!"

Puis après 5 minutes d'attente (au lieu de 10 prévu): "Bonsoir comment puis-je vous être utile ?" Bon il est poli le gars. C'est déjà ça. Je reste courtois également. Il est là pour m'aider après tout. Je lui explique la situation le plus calmement possible et les manips que j'ai déjà effectué.

Le type a été super sympa et m'a informé que la TV freeze lorsqu'il y a trop de connexion sur un même canal. 
C'est quoi cette histoire de canal ? me dis-je. Puis le gars m'explique comment procéder...

Alors voici étape par étape la manipulation à faire en cas de freeze lorsque vous matez votre émission préférée et si le reboot ne donne rien:

Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post. 

1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur: Internet
3. Puis clique sur: configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran: vous souhaitez activer ce service: cocher dans la case activer
5. Canal: choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau: mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection: laisse WEP coché
10. Clef: suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée... ;-)
11. Puis clique: envoyer
12. Nouvel écran: Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)

Normalement ça doit marcher. Sinon tu recommences et choisis un autre canal (cf étape 5 plus haut)
En tout cas ça a marché pour moi. La TV ne freeze plus et j'ai pu mater la fin du 2e épisode de Prison Break de ce soir. Il ne me reste plus qu'à aller chercher sur le net l'épisode que j'ai loupé. J'ai rien compris à l'épisode d'après...

Merci encore au type de la hotline. Il mérite une prime.
En espérant avoir pu vous aider.

@+

rastafafa · Answer

Hello

J'ai reçu ma frebox hier et j'ai installé tout nikel et activé le wifi

J'ai egalement ce probleme de code retour invalide et ça me gonfle!!

J'ai fait appel a 1 pro de free donc j'spere avoir la réponse

si ta des news dit le moi stp

@+

Fred · Answer

J'ai eu le même problème, il s'agissait en fait du cable ethernet qui était mal fiché dans le port du boitier hd de la freebox!!

sko · Answer

hello 

j'ai un souci avec la wifi de mon boitier HD,c'était un problème "erreur 050", impossible à résoudre j'ai appelé free et après moultes tentatives, j'ai enfin reçu un nouveau boitier , plus d'erreur 050 mais toujours un problème de connexion wifi, par contre avec le cable ethernet ca marche.
Help!!!
Merci

jul 010781 · Answer

bonjour a tous mon boitier hd a un souci l image se fige et code retour invalide aparament je ne suis pas le seul si quelqun  a eu ce souci et quil a etait resolu qu il me dise comment il a fait merci d avance

richard · Answer

j'ai le meme probleme.je met le boitier hd dans le frigo une vingtaine de minutes.ca s'arrange,mais c'est frequent.au moins 2 fois/mois.

clara · Answer

salut,
moi aussi j'ai un probleme sur le boitier hd il affiche code retour invalide, cela fait au moins 45 minute que je fait redemarer, et a chaque fois c la meme chose code retour invalide, bon courage a tous

renzo · Answer

meme probleme depuis aujourd'hui
code retour invalide.
le pire c'est qu'en plus de ne pas avoir la télé, on ne peut même pas se servir du boitier hd pour visionner des films (ftp)

jerem · Answer

Pareil pour moi, meme soucis juste aujourd'hui

freemankane · Answer

Même probleme pour moi qui habite toulouse, vers 20h00, plus de TV... Peu être un probleme chez free

stéphanie · Answer

Bonsoir,

Idem depuis 20
Cela a commencé par des problèmes d'apparition d'images . J'ai débranché et rebranché le boitier hd plein de fois sans résultat. J'ai alors débranché le boitier adsl et la ça a mis pas mal de temps a réafficher l'heure. Ensuite, la configuration du boitier HD resté figé sur WIFI 4/8. j'ai réessayer pas mal de fois sans changement. Puis j'ai effectué plein de conseils (reboot, cable ethernet ) des forums sur le problème. 
La je viens de reussir à réafficher rocknroll mais il y a des problèmes : code retour invalide.

Quelqu'un a une solution. j'ai essayé d'aller sur mon compte free. il y a une erreur 500 pour y accéder.

djo · Answer

meme probleme chez moi (91)
 code retour invalide (pas de tv du coup)
 impossible d'acceder à l'interface de gestion...

Lau · Answer

Meme problème sur Lyon 8ème qui vient de se résoudre (j'ai simplement attendu...). Par contre, plus d'offre canal+ gratuit!

flo · Answer

Bonsoir,
Idem chez nous dans l'isère, freebox bloquée sur "ROCKnROLL" et code retour invalide...
Si quelqu'un à des infos sur un évènement similaire qui aurait pu se produire précédemment et sur la durée d'indisponibilité...
merci

billllll · Answer

CE SOIR LE SERVICE TV DE FREE EST HS
LE SERVICE ASSISTANCE TCHAT EST HS
LE SERVICE TECHNIQUE TELEPHONIQUE EST HS


NE VOUS EN FAITES PAS LE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE POUR FACTURER LES SERVICES FREE LUI FONCTIONNE !!!!!

djo · Answer

Re : 
Ici dans le 91 ça semble être revenu... cool.

billllll · Answer

Dans le 13

C'est toujours en rade

C'est pas fiable du tout FREE......

A méditer

cindy · Answer

idem pour moi je suis dans le 94 depuis 20h je viens juste de retrouver internet et le telephone mais toujours pas de tv le plus important a je vous jure

Dragibus · Answer

Sur Toulouse internet fonctionne mais toujours pas de TV a 22h30.

djo · Answer

un conseil pour ceux qui sont en rade : 
tentez plusieurs reboot du boitier hd, 
dès l'obtention de la page d'accueil free (touche free habituelle) NE PAS TENTER LA TV pour ce soir,
préférer le mattage d'un petit film stocker sur ls HD.

Bon courage à tous !

eneMAXxx · Answer

Lyon8 est dans la place, pas de tv malgre une petite parenthese de 1h30 ce soir... Juste le temps de voir Melissa... Ils font chier le monde free. On a une deduction au pro-rata du temps ou ca ne mache pas??

chinois · Answer

quand est ce que ca marche dans le 92 parceque le fait que ca marche sur lyon ben ca m'interesse pas vraiment.

mel94 · Answer

Idem dans le 94.

J'ai pu regarder un film sur canal plus via la freebox jusqu'à 22:25. Des que j'ai zappé, tout s'est barré! Plus de télé! et ce message : code retour invalide!!!
J'ai rebooté 2 fois la freebox mais en vain!
toutefois, internet et téléphone fonctionnent bien!
Je suivrait le conseil de djo: pas de télé via free ce soir!
Bonne nuit!

maxies · Answer

Moi je regardais un porn sur le disque dur de ma freebox et ca a planté je comprend pas. Pourtant je suis à lyon....

Mimil · Answer

Meme souci au Mans.Merci Free il vont pourvoir nous offrir canal+ le bouquet plus longtemps.....

bibi · Answer

idem à rennes

tant pis pour les south park sur game one :(

yannoche94 · Answer

Salut à tous,

C'est pareil pour moi. Comme cindy, je suis dans le 94 et tout est freezé. J'ai en plus des factures à 80 euros pour seulement sport + en option et cnn. Fa valloir qu'ils se calment là et qu'ils se bougent le c....
Prochain problème dans le mois et c'est l'opposition immédiate des prélevements automatiques. Si qq'un sait quand cela sera rétablit.....merci d'avance !

Bonne soirée à tous.

lavazzae · Answer

encore en rade sur nantes , la hd met toujours : "code retour invalide" ...

ines81 · Answer

moi je suis du 81 et pareil probleme avec mon boitier hd "code retour invalide" j ai essayé plusieurs fois le hard boot, le debranché electriquement plusieurs fois et toujours rien !!! malgré que je suis relié a la freeadsl par port ethernet !!!
je constate que c est partout en france :(:(:(:(
ral cul de free toujours des problemes tv

bonne soiree a vous

Poulet · Answer

Idem a Nice

Mimil · Answer

20:33 FreeboxTV : panne nationale en cours » Journal du FreenauteCe n'était plus arrivé depuis quelques mois, mais toutes les bonnes choses ont une fin : FreeboxTV refait le coup de la panne aujourd'hui ! Au lieu de vos chaines TV préférées, c'est un superbe écran noir qui s'offre à vous. Variante : certains sont bloqués sur rock'n'roll, d'autres sur 4/8 etc. Bref, ...
http://www.freeportail.fr/

ines81 · Answer

Information du dimanche 18 mai 2008:
Du fait qu'une panne nationale sur le réseau FreeboxTV vient de survenir, et face à l'affluence des freenautes sur l'assistance par tchat, nous vous demandons de ne pas interroger nos tchatteurs sur le problème de réception des chaines télé via la Freebox HD

(voilà ce qu on trouve sur assistancefree.fr)

Mimil · Answer

Ce n’était plus arrivé depuis quelques mois, mais toutes les bonnes choses ont une fin : FreeboxTV refait le coup de la panne aujourd’hui !

Au lieu de vos chaines TV préférées, c’est un superbe écran noir qui s’offre à vous.

Variante : certains sont bloqués sur rock’n'roll, d’autres sur 4/8, d’autres encore sur réseau etc.

Bref, une belle panne sur le service de télévision…

A rajouter à cela le service tv.freebox.fr en panne lui depuis plusieurs jours : petite forme en ce moment du côté des services TV

bobino100 · Answer

Même problème pour moi , Goussainville (Val d'oise 95). Depuis 20 heures écran noir, fait hard reboot , erreur2 plusieurs fois ,ensuite tout semble Ok. téléchargement du firmware, réécriture du logiciel, la HD va redémarrer puis , la cerise sur le gâteau, bloqué sur rock'n'roll  "code retour invalide".
Vu le nombre de posts d'aujourd'hui après 20 heures, ca doit etre national.
Par contre chez mon frangin qui habite à 500 mètres de chez moi ca marche !!!!!

bobino100 · Answer

Tout est rentré dans l'ordre à 00:30, ca refonctionne

crackcoeur · Answer

pas partout ^^

chez moi rien de nouveau ( soft , hard rebbot n'y changent rien ...)

MaX6th · Answer

Petite reponse a notre ami Billlll:

Faut pas exagérer non plus , tu as a pas la tv depuis 1 jour et tu parles de compensation ?
Tu sais quoi ? fait le calcule : 29.9€ pour 30 jours de connection donc 0.99€ par jour.
Mais ca c'est pour tv+internet+téléphone. Tu n'as une panne que de tv donc Free va diviser par 3.En gros , tu peux prétendre a 0.33€ de dédommagement par jour.

Perso (en temps qu'utilisateur) je trouve leur système de tv assez stable, alors pour un ou deux jours de coupure par an , je vais pas trop me plaindre.

Profite en pour inviter une amie au resto/cinema et profite du beau temps, surtout qu'il n'y a rien en ce moment sur le petit ecran^^

J'espere qd meme qu'une solution est deja planifie.
Bonne soiree!

Coss · Answer

Après beaucoup de recherche j'ai constaté que lorsque le wifi est activé sur le site celà faisait beugué la TV ... mais je ne sais pas pourquoi et d'un coté je ne peux plus brancher mon ordinateur en wifi mais pour les accros de TV essayé cette solution celle de desactivé le wifi sur le votre compte sur le site free.fr

tototutu · Answer

c'est bon j'ai resolu le prob sur le code retour invalide 
moi j'ai fait reboot hard comme pour la freebox cad mettre et retirer le cable 3 fois et op ca roule

resolu · Answer

merci, j'ai rebranché mon boitier freebox HD sur une prise electrique seul.. et cela fonctionne tres bien....

enervé · Answer

Ce service Tv de free est une honte , c'est absolument mediocre pourtant je suis en plein centre de lyon pourtant HD et bla et bla bla, Client free depuis quinze ans cette foutu télé me fait taper des crises de nerf alors
FREE pour le net un grand OUI
Free pour la tele: Partez en courant et coupez vous la main avant de remplir la demande d'inscription.

jaslega · Answer

je l'avais et J'AI TROUVE une soluce,

faire ce qu'a dit "epine_de_cactus" en premiere page et debrancher puis rebrancher la tv box. Vla 

A+

tvenrade · Answer

bonjour
j'avais le même souci depuis hier, j'ai tenté cette manoeuvre, j'ai essayé plusieurs caaux et là ça marche! merci beaucoup!

Probleme reception ou config de freebox

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