Problème connexion cle wifi sur alice box

Bonjour,

Sur mon pc, j'ai une première connexion wi-fi clé usb avec Orange pour un usage professionnel qui fonctionne bien.

J'ai pris un abonnement à usage privé chez Alice et j'ai configuré ma 2è clé usb wi-fi sitecom wl-113 v1 002.
J'ai juste pu valider mon accès et depuis je n'arrive plus à me connecter. Le réseau est détecté, le signal est bon mais la connexion ne se fait pas et l'état affiche :"lecture de l'adresse réseau".
Impossible de se connecter.

Alice me dit que cela vient de ma clé, alors qu'avant cet abonnement, j'en avais un précédent chez Alice, avec la même clé et le même type de modem et que tout a bien fonctionné pendant un an.

Alice m'a fait configurée mon adresse Ip, la connexion a alors fonctionné mais impossible de se connecter à internet : "délai d'attente dépassé".

Je ne pense pas que cela vienne de la clé et cela fait une semaine que je me bats avec le service technique Alice qui me demande d'acheter leur clé usb wifi. Mes connaissances en informatique sont limitées.

Si quelqu'un, svp, peut m'aider. Je suis à bout.

D'avance, merci