Lecteur cd ne fonctionne pas

Bonjour,

je posséde un Acer aspire 7520 avec vista home premium

il ne lit aucun cd rom ou cd

si j'introduit un cd windows media 11 ouvre une fenêtre avec la photo de l'album le nom et les titre à écouter
mais il ne les lis pas si je change de titre alors il ne réponds plus.
si j'introduit un cd rom photo rien ne se passe même problème pour un dvd

les fichiers musique recus (via msn) sont lus sans problèmes

suite à un appel chez acer j'ai déjà fait une restauration qui est restée infructueuse 15 minutes au téléphone pour rien

j'ai l'ordi depuis le 20 février

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous purriez m'apporter