Renouvellement non voulu de norton 360 !
Baptiste
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Gds -
Gds -
Bonjour,
Mon abonnement Norton 360 arrivait a expirartion le 13 mars 2007, et nous avions décidé de ne pas le renouveller.
Cependant, Norton a renouvelé l'abonnement en prélevant sur un compte bancaire, (on a recu un e-mail en anglais le disant.) alors que nous le voulions pas. Cela s'est produit le 27 février (soit pres de 20 jours avant expiration...)
Est-il encore possible de demander remboursement, et comment ?????
Au secours !
Merci d'avance,
Baptiste
Mon abonnement Norton 360 arrivait a expirartion le 13 mars 2007, et nous avions décidé de ne pas le renouveller.
Cependant, Norton a renouvelé l'abonnement en prélevant sur un compte bancaire, (on a recu un e-mail en anglais le disant.) alors que nous le voulions pas. Cela s'est produit le 27 février (soit pres de 20 jours avant expiration...)
Est-il encore possible de demander remboursement, et comment ?????
Au secours !
Merci d'avance,
Baptiste
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
1 réponse
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Bon je connait ton probleme et c'est super simple si tu as tout cela :
_ N° de Commande ( Seulement pour Achat sur Symatec)
_ Clé d'activation du produit
_ Numéro de série du produit
_ L'adresse électronique que tu as marquer durant l'achat
Si tu as tous cela voila la procédure
Le service de Prelevement auto s'appelle Norton Ongoing Protection
Voila un formulaire a remplire pour Annuler ce service (que tu as activer de ton plein gres car c'était obligatoire lors du formulaire d'achat )
https://lcwer.symantec.com/OngoingProtectionCancel/cancel.aspx
Pour plus d'Information voila le FAQ :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/0/b079b2dc84ab0ec280257264002cf2eb?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr
