Probleme démarrage à cause de cheval de troie

salut

Dis lui d´essayer de demarrer en appuyant sur controle alt supp simultanement...

Si ca marche

des qu´elle a demarrer enfin acceder au gestionnaire des tache tu peux par la atteindre l´explorer windows donc le bureau

une fois sur le bureau

Téléchargez MSNFix.zip (de !aur3n7) sur votre bureau:
http://sosvirus.changelog.fr/MSNFix.zip
Décompressez-le (clic droit >> Extraire ici) et double cliquer sur le fichier MSNFix.bat.
- Exécutez l'option R.
-- Si l'infection est détectée, un message l'indiquera et il suffira de presser une touche pour lancer le nettoyage

Note :
Si une erreur de suppression est détectée un message s'affichera demandant de redémarrer l'ordinateur afin de terminer les opérations. Dans ce cas il suffit de redémarrer l'ordinateur en mode normal

- Le rapport sera enregistré dans le même dossier que MSNFix sous forme date_heure.txt

Tuto :

https://www.malekal.com/supprimer-virus-desinfecter-pc/

Sinon une reparation de windows est necessaire :

http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp/

dis moi quoi

@+

merci mais ca ne marche pas il y a un ecran noir avec marqué demarer en mode sans echec... mais quand elle essaie le pc redemarre et le ramene a cette page

essaie la reparation ?

c'est a dire parceque nous n'y connaissons pas grand chose

Re,
l´explication est ici :
http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp/
@+

la réparation ne marche pas le pc revient toujours a la meme page noire

il n´y a rien de proposer quand tu boot sur le cd d´installation?

c est un pc ou une chaine hifi bon www.secuser.com clic sur utilitaire et telecharger les logiciels pour regler le probleme a vif

nan il propose rien merci quand meme d'avoir voulu nous aider nous allons faire appel a un réparateur pour ce probleme bonne soirée erci quand meme

attends sinon il y a bien ca : (en passant par le bios)

http://www.depannetonpc.net/...

bon a allumage taper sur f8 constament au choix la ligne debogage ou dernier bonne configuration ensuite allez sur www.secuser.com clic sur utlitaire telechager les logiciels anti tout virus cheval y a meme des firewalls

merci pour tout vos conseil mais elle est parti ce couché moi je suis pas avec elle la on été au telephone

ok`
Bon bah bonne fin de soirée ;-)
@+

oh hijack programmeur sur www.secuser.com

bonsoir melquior
secuser.com nest pas une solution a se probleme ok mais ces quoi ca ????
twister2