Facture appareil téléphonique

Bonjour,
comment arriver à faire comprendre à france télécom qui m'innonde factures de location pour un appareil rendu depuisle 26 avril 2007 ?
Tous les deux mois je reçois une facture de location pour cet appareil que je n'ai plus, à chaque réception j'appelle, jamais personne n'est au courant, la patience à des limites, le 30 octobre je reçois un courrier de france télécom m'informant que ma demande avait été prise en considération et que je recevrais un avoir sur mes prochaines factures, et c'est là que j'attendais car n'étant plus chez france télécom, comment me déduire, vous voulez savoir et bien on continue de m'adresser des factures en me déduisant l'avoir !!!!!! gag, je crois qu'ils prennent vraiment les gens pour des CONS (excusez moi du terme) il y en a marre, que faire pour arriver à une solution ?
Merci de me dire