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Rédiger un manuel d'utilisateurs help-desk

coralie444 -  
dogfriend Messages postés 1033 Statut Contributeur -
Bonjour,

Je dois réaliser un manuel d'utilisateurs pour un site intranet (sharepoint services) qui gere un environnement help-desk.

Auriez vous des conseils, tutoriels ou outils permettant d'améliorer la mise en page de ce manuel ?

Merci
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
dogfriend Messages postés 1033 Statut Contributeur 449
 
Bonjour,

En plus d'une mise en page respectant les règles habituelles, je mettrais un sommaire complet, un index et les problèmes fréquents pouvant être rencontrés avec des réponses simples.

a+
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