Mon MP4 redemare tt seule

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Bonjour,
j ai une lecteur mp4 Neo trinity 1000
le problème c est lorsque je veux entre au lecteur mp 3 car elle redémarre tt seule
pour accès au vidéo ou image il n est a aucun problème
svp aide moi
il s agit de virus ou quoi
merci
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j attend encore
j ai besoin d aide
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