J'en ai marre d'orange

Bonjour,

J'en ai marre d'orange, voici pourquoi : le mardi 19.2.2008 je me rends à la boutique orange pour signaler que mon téléphone ne fonctionne plus du tout. Je ne peux ni passer de coup de téléphone ni même en recevoir ! On m'accorde le droit d'appeler le 3900 depuis le fixe de la boutique. Le technicien me dit qu'il ne peux rien faire que je dois retourner chez moi... pour l'appeler !!! Je ne sais si je m'exprime encore en français apparemment non puisqu'il me demande de l'appeler de chez moi. Comment pourrai-je l'appeler puisque je viens de lui dire que je ne peut appeler de chez moi ?
Donc je n'ai plus de téléphone depuis une dizaine de jour et Orange s'en moque. Je l'ai signalé à la boutique Orange la plus proche de mon domicile à eux de faire le nécessaire et de rétablir ma ligne. En fait je crois comprendre que les clients n'ont d'intérêt pour Orange que lorsqu'ils signent le contrat et lorsqu'ils paient les factures que les services soient assurés ou non. Si c'est ainsi qu'ils comptent fidéliser leur clientèle...
J'ai compris que ma ligne ne sera jamais rétablie aussi je vais porter plainte auprès du tribunal de commerce et je vais résilier mon abonnement. L'ennui c'est que j'ai signé un contrat d'un an en attendant l'échéance je suis un client captif...
sans téléphone.
Y a t il des personnes qui peuvent me dire si Orange dépanne ses clients et comment il procède lorsque le client ne peut pas les appeler de sa ligne ! Car il va de soi que ce n'est pas à moi de payer une communication au tarif exorbitant du 3900 il me semble que le fait d'avoir signalé la panne à la boutique devrait aussitôt déclencher une intervention permettant de rétablir ma ligne, car je paie mes factures.

Le désintérêt d'Orange pour ses clients me stupéfie.