Je suis appelée à gérer un centre d'appels et j'aimerais savoir exactement en quoi consiste le programme CRM dans le réel.Merci d'avance pour vos explications .
DELPHIN
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baladur13
Modérateur
Bonjour Delphin
Je ne sais pas trop ce que tu entends par CRM
Voila une explication possible
https://www.commentcamarche.net/contents/308-customer-relationship-management-gestion-de-la-relation-client
DELPHIN
Merci pour votre réponse.En effet,j'essaie d'attraper un chat noir dans une pièce sombre et ce n'est pas la première fois.C'est usant.
