Qu'est-ce que le CRM ?

DELPHIN -  
 DELPHIN -
Je suis appelée à gérer un centre d'appels et j'aimerais savoir exactement en quoi consiste le programme CRM dans le réel.Merci d'avance pour vos explications .
DELPHIN

1 réponse

  1.
    baladur13 Messages postés 47355 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 400
     
    Bonjour Delphin
    Je ne sais pas trop ce que tu entends par CRM
    Voila une explication possible
    https://www.commentcamarche.net/contents/308-customer-relationship-management-gestion-de-la-relation-client
    0
    1. DELPHIN
       
      Merci pour votre réponse.En effet,j'essaie d'attraper un chat noir dans une pièce sombre et ce n'est pas la première fois.C'est usant.
      0

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