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Votre avis sur SugarCRM ?

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y_polo Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 5 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2013 - 5 avril 2013 à 22:35
CrmClouder.com Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 31 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2013 - 6 avril 2013 à 10:44
Bonsoir,

J'ai été chargé par mon patron d'étudier les différentes solutions de gestion de la relation client. J'ai déjà trouvé pas mal d'info sur internet et pour l'instant je pencherai plutôt pour SugarCRM, mais j'aimerais avoir l'avis "d'utilisateurs".

L'un de vous utilise-t-il Sugar CRM dans le cadre de son boulot ? Si oui, quel est votre avis sur le logiciel ?

J'ai lu les sujets du forum, ils datent un peu...
Merci et bonne soirée,

1 réponse

Réponse 1 / 1
CrmClouder.com Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 31 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2013
Modifié par CrmClouder.com le 6/04/2013 à 10:50
Bonjour,

SugarCRM est un bon logiciel de CRM.
Par contre les coûts de maintenance, mise à jour et de sécurisation ne sont pas négligeables sauf si vous voulez mettre votre base client en libre service sur internet. Il faut particulièrement faire attention à la sécurité des extensions et addons. L'idéal pour ce type d'installation est d'être connecté à travers VPN pour isoler le produit d'internet ou d'avoir une revue et un test du code par une société spécialisée en sécurité.

Cordialement,
Hervé
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