Besoin d'un pro de la livebox

Bonjour, suite à plantage du controle parental orange, je dois réinstallé ma livebox.

Le probleme est que jai un message d'erreur à chaque fois.

" la connexion entre votre ordinateur et la livebox n'a pu etre etablie.
Votre ordinateur n'a pu obtenir d'adresse IP"

Par avance merci

@+ de Francky
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

16 réponses

  1. Contributeur
    Salut,

    de quelle façon te connecte-tu ? WiFi, Ethernet, USB ?
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    1. Salut

      via le cable ethernet rouge

      Merci
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      1. Contributeur
        As-tu essayer de débrancher/rebrancher la Livebox ? pour la réinitialiser...
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        1. Oui c'est fait

          en plus elle fonctionne car je suis avec sur un pc portable en wifi

          le probleme est sur mon pc de bureau suite à un plantage du controle parental

          Pas moyen de le réinstaller

          Que faire

          Merci
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          1. moi je crois qu'il faut réinstaller(avec le CD)ta livebox!
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            1. j'essaye mais ça ne marche pas

              message d'erreur

              " la connexion entre votre ordinateur et la livebox n'a pu etre etablie.
              Votre ordinateur n'a pu obtenir d'adresse IP"

              Merci
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              1. tu as vraiment tout supprimé avant?
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                1. en passant par le panneau de config / suppression de programme j'ai rien qui se nomme livebox ou inventel

                  c'est donc que tout est supprimé ?

                  je sais je suis un boulet en informatique!!!!! mais j'essaye de me soigner.....!

                  Merci
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                  1. ce n'est pas grave je ne suis pas un pro non plus on est tous passés par là ...

                    franchement j'ai eu orange pendant un mois je me suis dépêché de partir c'est vraiment le plus NUL des opérateurs!
                    Je ne vais pas te dire de changer mais pour l'instant je ne vois pas de solution !
                    Désolé mais le seul truc que je peux te dire est d'appeler le service orange!
                    Je CROIS que c'est le 10 00 mais tu devrais le savoir ...
                    Encore désolé ...
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                    1. Ok guigs2 sympa merci d'avoir éssayé

                      pour le n° en fait je le connais pas, c'est mon 1er plantage livebox depuis presque 2 ans d'utilisation!
                      le système à toujours été très stable jusque maintenant!

                      c'est simplement le controle parental qui m'a plomber ma machine....
                      je soupsonne le fiston d'avoir éssayé de le rendre inactif!!!

                      En tout cas merci aux pro's de la livebox pour les consiels à venir!

                      @+ de Francky
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                      1. Tu sais que tu a fait un record du monde!
                        2 ans et bah dis donc!!!!
                        (je peux peut-être t'aider: précise ton probleme avec le controle parental)
                        Guigs
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                        1. Salut

                          Mon probleme n'est toujours pas resolu!

                          Quelqu'un pour m'aider ?

                          Par avance merci
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                          1. peux-tu préciser ton probleme avec le controle parental s'ilte plait ?
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                            1. Contributeur
                              Si tu peux te connecter en WiFi, rentre dans l'interface de la livebox, et vérifie que l'adresse MAC de ton fixe est bien autorisée.
                              Sinon, tu peux faire un reset général de la livebox depuis là...
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