Blocage de pilote d'imprimante

Bonjour,

Par suite de l'arrêt de fonctionnement subit de mon imprimante X5470 Lekmark (feuille à imprimer engagée seulement de 6cm),
je me suis redu il y a deux semaines sur le site de Lekmark France.
J'ai cru trouver la solution en téléchargeant un petit logiciel (explication en anglais!) destiné à pallier cette insuffisance. Las!
le remède est pire que le mal:
- lorsque je branche l'imprimante (secteur), un message me demande sans arrêt le pilote pour" 9300 séries", et ce, toutes les dix
secondes environ. L'installation du vrai pilote bloque à ce niveau-là! Plus grave, 4 fichiers (extensions gpd ou ppd pour l'une d'elles)
se sont incrustées dans Windows Driver Cache et sont indélogeables : aucune suppression n'est possible, même par le biais d'un formatage (Windows XP avec Pack2, 40 Go en 4 partitions), quelle que soit la partition sur laquelle j'ai réinstallé XP, après formatage
des 4 partitions, et j'ai étudié les différents cas possibles (patience et longueur de temps...).

J'ai réussi à passer par deux fois (peut-être même 3) un message sur le site de Lexmark, une réponse m'est chaque fois promise
sous 2 jours voire un peu plus. Une demande télépjhonique n'a pas eu plus de succès (2 minutes d'attente, puis ... raccroché!,
chacun semble connaître...).

Il me reste la possibilité de m'adresser à une revue informatique à laquelle je suis abonné ou à une association de consommateurs.

Je ne comprends pas que Lexmark ne puisse me donner une réponse satisfaisante et ces 4 fichiers de 9300 séries (je n'ai pas réussi à en trouver l'explication), me semblent parasites.

Merci à toute personne qui pourrait me renseigner.

Cordialement