renouvellement norton sans mon accord Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je vous envoie ce mail car je viens de constater que le renouvellement de mon abonnement antivirus norton a été effectué automatiquement et que mon compte bancaire a été débité de 59,99€ par CB alors que je n'ai pas donné d'autorisation.Pouvez-vous me donner des explications!!! je les ai contacter par mail , reponse en anglais je n'y comprends rien et par telephonne impossible de les avoir cela sonne occupé au bout de dix minutes.
pouvez vous m'aider
merci d'avance 
lle

l_intrus · Answer

Bonjour, as-tu bien lu les conditions générales de vente? Peut-être s'agit-il d'une reconduction par accord tacite. Autrement dit, si tu ne leur dis pas que tu n'en veux plus, ils prolongent ton abonnement.

lle message pour l'intrus · Answer

merci pour ta reponse mais ca y est c'est presque resolu dans le sens ou quelqu'un vient de me traduire les reponses de symenthec et ils disent qu'il vont proceder au remboursement
merci encore d'avoir prit le temps de me repondre
bonne journée
lle

Renouvellement norton sans mon accord

2 réponses

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