Désinstallation de norton 2007

Bonjour,
j'ai installé norton 2007, en février 2007, or en début d'année pour la mise à jour au lieu d'acheter norton 2008,
j'ai repris norton 2007, le magasin me refusant l'échange, j'ai donc désinstallé le premier or je n'arrive pas car la clef de produit réapparait systématiquement. D'autre part au moment de l'installation du dernier antivirus acheté, a aucun moment j'ai la main pour rentrer le numéro de licence.
Expliquez moi le procédé pour réussir la désinstallation complète de la première version afin que je puisse installer la deuxième version 2007
merci de votre diligence