SFR Contrat résilié
washoe
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martin -
martin -
Bonjour a tous,
J'étais abonné SFR essentiel 1h avec une fin d'engagement au 24/12/07. J'ai demandé une résiliation le 24/10/07 avec LRAR . Celle ci a été prise en compte mais la ligne n'a été coupée que le 23 janvier. Ils m'ont prélevé la somme de 26,99 euros pour la période du 24/12 au 23/01 et de plus je viens de recevoir la lettre de clôture de compte ou ils me demandent des frais de résiliation de 39,25 euros. Je rappelle que ce problème est hors de la période d'engagement. La conseillère clientèle m'a affirmé que c'était normal dans ce cas ....... Quelle pourrait être la marche a suivre car bloquer le prélèvement n'est pas la bonne solution
Quelle galère merci de votre aide
J'étais abonné SFR essentiel 1h avec une fin d'engagement au 24/12/07. J'ai demandé une résiliation le 24/10/07 avec LRAR . Celle ci a été prise en compte mais la ligne n'a été coupée que le 23 janvier. Ils m'ont prélevé la somme de 26,99 euros pour la période du 24/12 au 23/01 et de plus je viens de recevoir la lettre de clôture de compte ou ils me demandent des frais de résiliation de 39,25 euros. Je rappelle que ce problème est hors de la période d'engagement. La conseillère clientèle m'a affirmé que c'était normal dans ce cas ....... Quelle pourrait être la marche a suivre car bloquer le prélèvement n'est pas la bonne solution
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4 réponses
Bonsoir
si votre fin d engagement est bien au 24/12/07, les frais demandés sur votre cloture de compte doivent plutôt correspondre à des consommations hors forfait ou au delà du forfait pour la période du 24/12 au 23/01.
Dans ce cas effectivement, il n y a aucun recours à faire puisque vous avez utilisé la ligne jusqu à sa résiliation
si votre fin d engagement est bien au 24/12/07, les frais demandés sur votre cloture de compte doivent plutôt correspondre à des consommations hors forfait ou au delà du forfait pour la période du 24/12 au 23/01.
Dans ce cas effectivement, il n y a aucun recours à faire puisque vous avez utilisé la ligne jusqu à sa résiliation
martin
Et il normal que SFR permette a une personne gravement malade et de plus déprèssif de prendre un contrat, cette personne qui vie a Béziers veux clôturer son compte mais au téléphone on le promene de service en service, et les courriers n'ont pas de réponses.