Dépannage wifi

Bonjour,
j'ai un probléme de wifi, il marche chez les autres mais chez moi je suis chez numéricable, j'ai configurer ma connéction wifi, sa me dit que je suis bien connécté, mais quand je lance ma page weeb sa me dit que je suis pas connécté, et quand je vérifie dans connéxtion sa me marque bien que je suis connécté je comprend pas chez numéricable il me dise que tous marche bien du côté de leur modem et l'assisstance de mon ordi me dit qui faut que je le formate et que je le réinstalle je vois pas pourquoi sa marche ailleurs mais pas chez moi donc pas de raison de formater aider moi sa me sous d'avoir un prtable et de rester coller au modem merci d'avance