Besoin d'aide pour réseaux

Bonjour,
j'ai un gros pépin et j'ai besoin d'aide.
j'ai reformaté en bas niveau le pc d'une amie. chez moi,il fonctionnait parfaitement, je suis en connexion wi-fi par belgacom adsl. je le reconduit chez elle et je n'arrive pas à installer sa connexion, elle est branché sur le modem par ethernet via le fournisseur tele2. il ne trouve même pas la connexion au réseau local. on m'a donc dit de recharger les pilotes pour sa carte réserau car quand je vais dans le pgestionnaire de périphériques, il me donne un point d'interrogation jaune sur la carte réseau.
j'ai ouvert le pc pour trouver les nom et les numéros des cartes. voici ce que ca donne :
carte ethernet : vci acn 052 202 838 - 00195b7f4d1d - s/n drj6271007964 (mais aucune indication sur le constructeur); pour la carte mère : intel f2220082 msi sl 66k s/n2710957339.
merci de m'aider car là, je suis dans la m....... totale.
Doris