Conection activé mais rien ne marche

Bonjour,
L'ordinateur d'un ami indique qu'il est conecté a internet , mais avec n'importe quel explorateur la page ne s'affich pas et msn ne se connecte pas , comme si il etait pas connecté . De chez lui a l'aide de ultra vnc il a reussi a prendre le controle de mon ordinateur quelque seconde (juste aprés avoir redémarrer), mais moi j'arrive pas a prendre le controle du sien . En fesant un ping il ni a aucune perte . Après avoir taper "netsh winsock reset" dans linvite de commande et après avoir redemarer sa marche une minute et ensuite sa se recoupe . mon pote pense que sa vient dun virus ... MErsi de votre aide