Pilote endommagé ou absent (code 39) Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je suis sous Windows VISTA et depuis quelques jours je n'arrive plus à lire ni DVD, ni CD, ni ma clé USB. Quand je recherche une solution j'obtiens le message suivant : "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent (code 39)." Et quand j'essaie tout de même d'installer le pilote, le message suivant apparaît : "meilleur pilote déjà installé". Auriez-vous une solution à me proposer ? Merci d'avance.

blondin777 · Accepted Answer

Salut à tous.

Verifier si le graveur est présent dans le poste de travail (ou ordinateur pour vista). S'il est absent, suivre cette procédure:

Démarrer>>clic droit sur le poste de travail>>gerer>>gestionnaire de periphérique. cliques sur le petit + devant la ligne "lecteur de cd/dvdrom. Ton lecteur s'affiche en dessous. Double cliques dessus et regardes si l'erreur fait reference au code 39. si c'est le cas, fais ça:


Rester appuyé sur la touche start(ou logo windows) et appuyer en même temps sur la touche R.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, taper REGEDIT et  valider.

Cliquer sur la petite flêche devant "HKEY LOCAL MACHINE". Une petite liste se déroule. Cliquer sur la petite flêche devant la ligne "system" et ainsi de suite pour arriver à cette ligne là:

HKLMACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}}

Faire juste un clic gauche sur le chiffre en gras ci-dessus. Des valeurs s'affichent sur la partie de droite.
Regarder s'il y a des valeurs qui s'appellent lowerfilter et upperfilter. Si c'est le cas, faire un clic droit sur ces valeurs et les supprimer.

Redémarrer le PC.

Le lecteur devrait maintenant refonctionner.

tribun · Answer

bonjour

si tu as des points de restauration, avant ton problème,

essaye une restauration du système !

lafouine62 · Answer

salut
j'ai recemment eu le probleme sur le portable de mon fils, en fait il s'agit d'un logiciel que tu as téléchargé et qui met en conflit le lecteur, quelle est la marque de ton pc? si c'est un acer j'ai peut etre le correctif
@+

loulou · Answer

J'ai déjà essayé mais sans résultat sur ce problème...

loulou · Answer

j'ai un HP Pavilion t3707

loulou · Answer

j'ai un HP pavilion t3707

lafouine62 · Answer

il est encore sous garantie? si oui tu peux appeller l'assistance technique et expliquer le probleme il t'enverrons un correctif

loulou · Answer

je crois que c'est ce que je vais faire ça évitera de je me prenne trop la tête... merci

lafouine62 · Answer

le correctif te sera envoyé par mail dans le demie heure qui suit

lafouine62 · Answer

oui, c'était sur un portable acer et étant sous garantie j'ai appellé l'assistance technique de chez ACER qui m'a dit tout de suite qu'un logiciel avait été téléchargé et mettait en conflit le lecteur cd/dvd, ils m'ont donc envoyé par mail le correctif avec la démarche à suivre et tout a refonctionné (le patch correctif je l'ai encore mais c'est pour un acer sous vista donc je ne sais pas si il ira pour toi

medal of homer · Answer

bjr  je ne voit pas ou fo aller apres systeme ou fo t il aller svp merci

medal of homer · Answer

ca yer g trouver

blondin777 · Answer

et c'est bon?  la manip fonctionne?

medal of homer · Answer

oui merci bocoup

blondin777 · Answer

Nickel.

A+

kaiphren · Answer

Bonjour,voilà depuis hier je n'arrive plus à lire ni c-d ni fichiers audio j'ai un conflit matériel je suis sous win xp,help me! merci

rocc62 · Answer

Slt, ça fonctionne  sur Acer m1641 dont le lecteur cd/dvd ne fonctionnait plus (code 39) , gros merci

mechanism · Answer

super un grand merci ca marche nickel j'ai recuperer mes lecteur ouf on a echapper a la reinstall

absolution · Answer

j ai le probleme du code 39 j ai essayer la technique de "regedit" deja il y avé plusieurs fichier nommer "4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318" j ai suprimer tout les lowerfilter et upperfilter j ai redemarrer et apres mon probleme est rester mon ordi ne reconné toujours pas mon lecteur CD que faire !!!!

chris57 · Answer

pour préciser l'histoire des clés registre

me concernant J'avais le probleme sur ma carte son, j'avais supprimé les lowerfilter et upperfilter sur la premiere clé "4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318" cela n'a pas fonctionné car cette clé ne correspondait pas à ma carte son, il y a plusieurs clés "4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318", il faut aller sur chaque clé et regarder à droite dans le fichier "defaut" qui montre à quoi correspond cette clé, chez moi c'est le modem donc rien a voir, la carte son se trouvait dans la 5em clé.

c bon le cochon · Answer

j'é eu le meme probleme et ta solution est genial je te remercie bocoup

heureka · Answer

c'est génial, ç'a fonctionné !!! merci beaucoup !!! :)

Koelle · Answer

Doit-on supprimer les autres upperfilter ? Moi perso j'ai fait comme tu as dis rien ne marche... 
Je suis sous un e-machines, windows 7...

galaksy · Answer

Plus de 3 ans après, sous windows 7, je confirme : cette solution fonctionne à merveille !

Merci encore pour ce partage d'infos :)

Pilote endommagé ou absent (code 39)

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