reconnaissance clés usb Fermé

Question

Bonjour,
voilà j'ai un problème sur mon ordinateur fixe sous windows 10 , il ne veut plus reconnaitre les clés usb et disque dur. cela du jour au lendemain! quand je connecte une clé usb ça me l'affiche plus dans mon poste de travail. elle est visible nulle part.
quand je vais dans le gestionnaire de périphérique : il y a une clé usb d'afficher avec un triangle jaune et quand je clique dessus c'est noté : "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire.  (Code 38)
Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire.
merci de me dire comment faire pour que cela reconnaisse de nouveau mes clés usb et disque dur.

TheSiffer910 · Answer

Bonjour shanalie,
T dois désinstaller tous les pilotes de périphériques de stockage externe (sauf si tu as un disque dur externe) depuis le gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, recherche dans la barre de recherche windows "périphérique" et sélectionne "Gestionnaire de périphériques". Dans "Appareils mobiles", fais clic droit sur la clé usb en question et sélectionne "Désinstaller". Fais pareil avec toutes les clés usb que tu as utilisées depuis hier (les clés usb doivent être branchées)
Ensuite, tu n'as plus qu'à débrancher puis rebrancher la clé.

shanalie · Answer

Thesiffer910 ça n'a pas fonctionné ta technique mais j'ai trouvé une autre solution sur un autre forum qui a fonctionné. je peux reconnecter mes clés usb et disque dur externe.
je vous laisse la procédure pour ceux qui ont le même problème que le mien : 
- connecte ton disque externe
- débranche tous les autres périphériques USB
- arrête le PC
- débranche la prise secteur alimentant le PC
- appuis plusieurs fois pendant quelques secondes sur le bouton « Power »
de la façade du PC
- rebranche et démarre Windows.
Le fait de couper le secteur et d'appuyer sur le bouton « Power » réinitialise les composants de tout courant résiduel.

TheSiffer910 · Answer

Ah je comprends maintenant ^^ ta tour était électrostatiquement chargée, ainsi que ta clé usb ! Je n'avais jamais rencontré ce problème.. Désolé de ne pas t'avoir mieux aidé ! Au revoir

Reconnaissance clés usb

3 réponses

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