Console up encore et toujours

Bonjour a tous en core des soucis avec console up!( .com)

J'ai fait une commande le 5/12/07 sachant que j'avais déjà acheter lasbas et sans soucis comme plusieurs de mes connaissances d'ailleurs.
Mon compte à été débité le lendemain sur la rubrique mon compte du site pas de trace de cette commande j'ai pourtant reçu un mail de confirmation de commande avec un numero. Je n'ai évidement rien reçu aà ce jour je leur ai envoyer un mail auquel ils ont répondu qu'il l'avais bien reçu et rien de plus. Pour couronner le tout les article commander ne sont plus en vente sur le site ils ont été remplacé par le nouveau modèle. Ou puis-je écrire ou téléphoner svp et que puis-je faire?