Probleme de navigation sur internet

Bonjour !

Je tiens dès à présent à remercier la personne qui pourra m'aider.
Quand je veux consulter un site, je me sers d'un moteur de recherche GOOGLE et quand la page s'ouvre, il y a d'abord dans la barre des tâches une fenêtre Alice ADSL qui s'ouvre et la plupart du temps j'obtiens un message d'erreur et je suis éjectée pour devoir refermer internet. La navigation prend maintenant pas mal de temps.
Je pense avoir un problème avec internet explorer mais je n'arrive pas à savoir quoi !!

Pourriez-vous me venir en aide
Merci par avance.