SVP je veux installer ADSL mais j'ai une alarme branchée (repiquée sur le cable téléphone dans mon grenier) et télé-surveillée.A quel endroit faut-il brancher la prise ADSL S.V.P je tourne avec Windows XP . MERCI.

Branchement ADSL avec Alarme télé-surveillance [Résolu]

Réponse 1 / 44

Philippe

Salut
Ton alarme est cablée sur une prise telephone ?? ou dans une boite fermée (12plots). Et est tu bricoleur ??
Philippe

Papycool

mon alarme est cablée dans le grenier bien avant la prise téléphone et je pense que c'est dans un boitier de raccordement . Je suis bricoleur mais avec l'age(71) et la maladie j'escalade de moins en moins mais donne moi quand même ta solution .
avec tous mes remerciements , Papycool

Philippe

Il faut si vous avez une alarme soit:
1) la brancher sur une prise telephonique mais dans ce cas elle n'est pas raccordée en prioritaire sur la ligne. (Hors normes)
2) mettre un filtre maitre en entrée d'installation (peut ètre demandée à france telecom mais demander le prix de l'installation et du filtre)
-pour le filtre maitre achetez le aussi à France Télécom (rare ailleurs)
-Installez le près de la prise téléphonique qui est à coté de votre micro. Ce filtre a une prise RJ ou vous brancherez votre modem
-à l'intérieur il y a trois connecteurs L ( ligne) M (modem) P (phone telephone) (ne vous fiez pas à ce qui est inscrit sur le boitier)
-brancher la ligne qui arrive de l'extérieur directement sur "L" (dans votre boite au grenier brancher la ligne extérieure (Cable noir ou si c'est un cable à plusieurs paires ce doit être le "gris blanc")vers le filtre en prenant les fils "orange et jaune"
-et repartir de "P" avec violet marron vers votre alarme et de la sortie de votre alarme vers vos téléphones. Normalement (gris blanc).
-Si vous avez une sonnerie supplémentaire laisser les fils "Incolore bleu" branchés.

Réponse 2 / 44

lolo77

Et bien moi, j'ai tenté le dégroupage total avec une téléalarme.
Tout le monde disait que je ne pourrais pas la faire marcher, mais j'y suis arrivé.
Il suffit de placer ta box entre l'arrivée téléphone adsl (dégroupé) et l'installation de ton logement.
En gros, tu coupes le fil d'arrivée , tu connectes une prise téléphone en respectant les couleurs (gris et blanc), tu connecte ta box dessus.
=> tu obtiens la synchronisation donc tout va bien.
Tu connectes l'autre bout du fil (coté installation privée) sur une autre prise téléphonique neuve (respect des couleurs des fils blanc et gris) et tu connectes la sortie de ta box dessus.

resultat, tout ce qui est après la box fonctionne normalement (telealarme, postes teléphoniques multiples..)
Le must, c'est de connecter ta box sur un onduleur (grosse batterie) qui prend le relais en cas de coupure de courant.
Comme cela, en cas de coupure de courant, le téléphone fonctionne et l'alarme aussi.
Pour moi, cela a fonctionné parfaitement et j'ai juste acheté 2 prises téléphoniques à casto.
pas besoin de filtre maitre ou autre chose.

Fabrice

Personnellement, j'ai fait un truc tout simple et qui marche.

J'ai acheté une prise multiple téléphonique au BHV (5 euros) : une entrée mâle et deux sorties femelles. Je l'ai branchée sur la sortie téléphonique de la freebox et dessus, j'ai branché mon téléphone classique et mon transmetteur d'alarme :

prise murale------freebox------multiprise-------téléphone
|-------transmetteur

Ca marche sans aucun soucis.

Bien sûr, si je n'ai plus de courant le transmetteur ne fonctionne plus. Mais la sirène, elle, marche toujours (et c'est là l'essentiel). Je précise que mon transmetteur appelle mon numéro de portable et pas une société de télésurveillance.

simonnel

bonsoir, j'ai fait la même chose, mais problème de tansmetteur qui fait chuter le 48V continu de la télé2box.

quel est la référence de ton transmetteur, merci.

Réponse 3 / 44

thierry

bonjour,
J'ai le meme probleme de raccordement de mon alarme sur le boitier 12 plots, est-il possible de mettre une prise male et femelle avant l'alarme pour y placer un filtre adsl ordinaire ou doit-on imperativement mettre un filtre maitre. Peux tu m'envoyer un schema de branchement, merci d'avance pour l'aide.

Réponse 4 / 44

Philippe

Désolé du retard ( Vacances)

ecrivez moi

Philippe.ft@wanadoo.fr

Réponse 5 / 44

François L.

Bonjour à tous,

Pour tous ceux qui se posent plein de questions "métaphysiques" sur "comment faire co-exister au sein d'une même installation le téléphone, l'adsl et un système d'alarme comportant un transmetteur téléphonique RTC", les réponses à toutes vos questions...

Se trouvent dans la notice d'installation des filtres Adsl de la société LEACOM :
(http://www.leacom.fr/Images/Upload/faq/datasheet_installation_filtre_ADSL_LEA_Ed02.pdf)

(http://www.leacom.fr).

Toutes les variantes possibles d'installations sont exposées à l'aide de schémas de principe simples et commentés.
(pages 14 et 15 par exemple).

Les filtre peuvent même être achétés en ligne.

Cependant quelques remarques :

- la téléphonie, les réseaux et la sécurité anti-intrusion font appel à des compétences techniques solides.

- si vous n'êtes que "bricoleur du dimanche", n'y voyez rien de péjoratif, réfléchissez bien avant "d'y mettre les doigts"!

- le scénario catastrophe est le suivant :

1) vous installez le filtre maître, vous vous mélangez les pinceaux (entre les paires, les entrées, les sorties, les accompagnateurs bleu ciel, etc...),

2) les câbles de votre installation se retrouvent trop courts,

3) vous les rallongez avec des sucres,

4) le modem Adsl ne se synchronise plus (vous vous êtes trompé de sortie sur le filtre....),

5) le transmetteur du système de détection intrusion ne peut plus transmettre, analyse un défaut ligne et déclenche une alarme locale.

6) Enfin, vous arrivez à appeller France télécom uniquement lorsque le transmetteur de l'alarme daigne vous rendre la ligne, et c'est précisément ce moment là que la sirène intérieure se déclenche à nouveau.

7) Au bout du dizième appel, rendu possible par la mise hors tension du système de détection intrusion (fusible secteur, batterie de la centrale et celles des sirènes sinon ça sonne encore) le technicien de France Telécom vous explique que l'intervention sera facturée 100€ et quelle n'aura pour objet que de remettre en service votre installation téléphonique (à moins que vous ne soyez abonné Wanadoo) pour le reste il faudra de toute façon contacter votre installateur d'alarme ....

8) N'appelez pas votre FAI il n'existe pas de service maintenance à domicile pour les abonnés

9) Bon courage !!!

FrançoisL. , formateur pour adultes dans le domaine des sytèmes de sécurité éléctroniques

PhilemonCub Messages postés 2 Statut Membre

Bonjour,

Le topic "degroupage total et telealarme" est florissant !!

J'ai parcouru avec interêt le site Leacom qui indique bien la connexion d'un filtre maitre VDSL dans une installation intégrant une alarme.
Par contre les notices ED02 et ED04 semblent dédiées à une installation conservant la ligne France Telecom.
Le cas du dégroupage total est traité dans la notice Triple Play.... qui indique le fonctionnement avec un filtre distribué et en l'abscence d'alarme.

Donc l'utilisation d'une alarme en dégroupage total avec un filtre VDSL est-elle possible ou faut-il conserver son abonnement et sa ligne RTC classique ?

Pour info le transmetteur est simplement un numéroteur automatique diffusant un message.

Merci pour vos conseils.

Réponse 6 / 44

ferdinand dijoux

Pour toute question concernant l'alarme ecriver moi
Je represane la société CEP Protection à SCHILTIGHEIM
spécialisé dans l'alarme et le vidéo

moustic

Salut Ferdi
mon ancien proprietaire m'as laissé le filtre maitre non branché
car la ligne n'était pas éligible.
Désormais,on tourne en 512 ko.
Aurais tu le plan de cablage du boitier bo-adsl Altec vers le transmeteur pour que la ligne fonctionne

gilles

Bonjour , j'attends justement un coup de fil de vôtre société car j'ai un technicien d'orange qui m'adit que j'ai un défaut d'isolement dû à la téléalarme mais pas encore d'appel

Réponse 7 / 44

philippe

Bonsoir
Désolé du retard peux tu envoyer à philippe.ft@wanadoo.fr

un schemas de ton install car de tres nombreux cablages sont possibles. Je te repondrais dirrectement.

@+

Philippe

Réponse 8 / 44

Alain V. Messages postés 371 Statut Membre 13

Bonsoir

Je suis un professionnel dans le domaine du contrôle d'accès, de la biométrie et de l'anti-vandalisme. Je voudrai juste émettre une réflexion qui risque d'apporter un aspect négatif sur ce fil.
Vous parlez d'alarme sur adsl pour de la sécurité n'est-ce pas?
Si la sécurité est importante pour vous, ce qui suit peut vous intéresser sinon, ne lisez pas la suite.

Sans être un spécialiste, je me suis laissé dire que pour des raisons techniques, une connexion adsl était obligatoirement coupée une fois toutes les 24 heures par France Télécom.

D'autre part, chacun d'entre nous, ayant un peu d'expérience avec l'adsl, peut-il être totalement sûr que sa propre ligne sera 100% opérationnnelle au moment crucial de l'évènement générant une alarme?

L'adsl que la majorité d'entre-nous utilisons n'est pas garantie comme connexion permanente par nos FAI. Relisons nos contrats.

Est-ce qu'il y a ici un spécialiste "alarme" qui pourrait donner son opinion sur la fiabilité d'une telle transmission?

Au moins, ma contribution, devrait avoir le mérite que chacun d'entre-nous fasse preuve d'un peu de bon sens quand à l'utilisation d'une ligne adsl pour transmettre une alarme en toute sécurité... en cas de doute, demandez conseil à votre installateur ou à votre vendeur.

Cordialement

Alain V.

mathieu

je crois qu'il y a confusion.

En effet, il ne s'agit pas d'une alarme sur ADSL, mais simplement de la cohabitation Alarme / ADSL sur une meme ligne téléphonique.

La surveillance n'a donc rien à voir avec les problèmes de déconnexions ttes les 24h puisque l'alarme passe par le Réseau téléphonique commuté (RTC).

Réponse 9 / 44

Pjhilippe

Bonjour.
Juste une precision sur les alarmes et l'adsl.
La ligne telephonique est une ligne telephonique basique sur laquelle on fait passer des fréquences hautes supportant le signal adsl. et c"est la que le filtre est important, c'est lui qui ne laisse passer que les frequences telephoniques(entre 800 et 3400hz)
La connection ADSL est relachée par le FAI toute les 24h pour liberer l'adresse ip (par securité) mais ce n'est pas la ligne telephonique qui est coupée. Quand aux alarmes qui fonctionnent grace à l'adsl ,si ça existe ??? (sous ip??) la "oui" elles sont coupées toute les 24h.

Philippe

Franco

Bonjour,

J'ai lu avec beaucoup d'intérêt le forum à propos de la cohabitation de l'ADSL avec les systèmes d'alarme.
J'ai une connexion ADSL à partir d'une ligne téléphonique classique, j'ai un filtre maître à l'entrée de ligne qui sépare la ligne ADSL (reliée au PC) de la ligne "téléphone" reliée au téléphone. Tout cela fonctionne parfaitement.
Mais je suis intéressé actuellement par une promotion qui propose de supprimer l'abonnement de la ligne téléphone, d'installer un boitier qui transforme le signal en IP non seulement pour l'ADSL mais aussi pour les communications téléphoniques. Dans cette configuration, le système d'alarme ne peut fonctionner (coupure...?). Le fournisseur est SCARLET et le produit est SCARLET ONE. J'ai téléphoné à Scarlet et ils m'ont confirmé cela.
N'y a t'il pas une autre solution?
Merci de votre aide

Réponse 10 / 44

arnaud

Bonjour Philippe

J'ai le même problème que toutes ces personnes et il y a encore certaines choses que je ne comprend pas malgrés toutes vos explications. Serai t il possible que vous me fassiez parvenir vos précieux schémas.
Je vous décris mon installation: l'arrivée de la ligne est situé près du panneau electrique et l'alarme est branché dans le boitier et plus précisement : -le fil rouge et le jaune de l'alarme sont reliés sur la borne A et B du boitier
-le blanc de l'alarme est relié au blanc de la sortie de ligne(je pense que c la sortie) et le gris de l'alarme est relié au noir de la sortie.
Autrement l'entrée de ligne est relié sur le boitier par 2 fils noirs (je crois que c'est l'entrée)

Dois je tirer un cable du filtre maitre jusqu'a mon modem?
Merci de m'éclairer dans toutes mes interrogations.

Philippe

Bonjour
Envoyez moi votre Email ce serait plus simple.
Philippe

aranaud > Philippe

Bonjour philippe
mon adresse est carote55@hotmail.com
merci

sorin > Philippe

bonjour Philippe
je m'appelle olivier et j'ai un souci d'alarme télésurveillée et d'adsl
En effet il m'est impossible d'utiliser mon adsl
j'ai commandé un filtre maitre sur internet mais je ne connais pas la marche à suivre pour le monter
voici mon installation:
pres de mon panneau electrique se trouve un boitier france telecom auquel est relié la central de mon alarme.D'autre part je dispose de deux prises téléphone fonctionnant avec le meme numero.La prise telephone pres de mon Pc a été installé en dernier. POurriez vous m'expliquer la marche a suivre ainsi que des schémas
merci d'avance
olivier

Réponse 11 / 44

pascal

bonjour ,
je rencontre le même problème que celui évoqué adsl/alarme.
a savoir que mon alarme transmetteuse empêche toute connexion adsl. je viens de me procurer un filtre maître adsl chez france telecom mais malheureusement je n'ai pas de schema de câblage. quelqu'un aurait-il la gentillesse de me faire parvenir ce precieux schéma sachant que mon installation présente un boitier d arrivée du télèphone avec 3 gros fils blancs téléphone / 1 arrivée gros fil couleur vert et jaune qui arrive sur une barrette et repart vers une masse. 1 arrivée noir composé de deux fil gris/blanc qui sont reliés aux plots 9 et 11 ou sont branchés les 3 fils d'arrivée téléphone. Désolé pour la complexité.Merci d'avance

Réponse 12 / 44

franck

bonjour

pour un systeme d'alarme compatible avec le degroupage total
je te conseil de visiter le site suivant, car j'ai eut une vraie surprise quand j'ai quitter FT, car les systemes d'alarme classic ne fonctionnent pas avec le degroupage total

www.groupedsp.fr

patti

Pour des systèmes d'alarmes compatibles avec le dégroupage total, tu as aussi www.alarme-compatible-adsl.fr qui est spécialisé dans ce domaine.

Réponse 13 / 44

patval59

J'ai moi aussi le même problème.

Je viens d'emmenager une maison qui possédait une alarme. Je n'ai pas pensé au pb de transmetteur et me suis abonné en dégroupage total et là ... ça marche pas pour l'alarme.

Je suis allé voir sur le site www.alarme-adsl.com mais j'y comprend rien !!!

Quelqu'un peut il m'expliquer ce que l'on peut faire ?

valos93

Le site spécialisé c'est www.alarme-compatible-adsl.fr ! C'est pour ca que tu ne trouves pas ;)

Réponse 14 / 44

zanckos Messages postés 6 Statut Membre 1

merci de la réponse, le transmetteur est intégré a l'alarme. Par contre j'ai un doute si c'est un vocal ou un digital. Y'aurai t'il un moyen simple de le savoir ?

merci de votre aide

koyot-taf Messages postés 50 Statut Membre 12

le mieux est trouver de la documentation sur ton modèle de transmetteur (Google), mais ça fait quand même plusieurs dizaines d'années que les téléphones et assimilés utilisent les fréquences vocales (une trentaine d'années je dirai ?)

Réponse 15 / 44

gerard

bonjour
Comment brancher le filtre maitre au boitier de la tete de ligne tel ou est connecté mon alarme télésurveillé.Deux prises tel ,1 au salon ,l'autre au bureau à l'étage.Le boitier tel est au garageQuel filtre choisir et surtout comment brancher tout ces fils.tout renseignements sont les bienvenus Merci

Sapajou

Bonjour,
J'ai réalisé les connections suivantes:
- arrivée de la ligne PTT sur une prise classique
- Mettre le filtre ADSL sur cette prise
- Brancher l'arrivée de la ligne alarme sur la prise téléphone du filtre
- Brancher le retour de ligne de l'alarme sur le départ des prises téléphoniques
- Connecter la ligne ADSL sur la prise ADSL du filtre
Ceci fonctionne très bien
Cordialement

Réponse 16 / 44

nemo

Salut à tous,
J'ai,moi aussi, un problème de branchement d'un filtre maître type SPEEDTOUCH (marque inconnue) acheté chez France Télécom.
Bien entendu aucun shéma de branchement n'est livré avec.
Pour ce qui concerne la sortie vers le modem, facile : connecteur RJ45.
En ce qui concerne la ligne téléphonique,je m'attendais à trouver 4 bornes (2 pour l'arrivée ligne, 2 pour le retour vers le boitier d'arrivée).
Surprise ! je découvre 6 bornes, c'est-à-dire 3 groupes de bornes bipolaires repérées :
- 1 P-N / P-P
- 2 L-N / L-P
- 3 M-N / M-P
Comment faire le raccordement ?
Si quelqu'un peut m'envoyer par mail un schéma de branchement clair, je lui en serais reconnaissant.

Autre question : le boitier d'arrivée de la ligne téléphonique et mon PC sont distants d'environ 15 mètres. Faut-il placer le filtre maître près du boitier téléphonique ou , au contraire, à proximité du PC ? Il y a certainement un position meilleure que l'autre, à moins que cela n'ait pas d'importance.

Mes coordonnées : georges.martin35@wanadoo.fr

Merci d'avance

Réponse 17 / 44

NEMO

Bonjour,

Merci à Philippe pour les très beaux schémas. Ce n'est pas exactement ce que j'espérais mais ça m'a permis de comprendre le câblage de mon filtre.

Je vais donc essayer de faire profiter de mon savoir tout neuf à d'autres surfeurs en détresse, c'est bien la moindre des choses!

Si vous achetez chez France Télécom un filtre maître ADSL, vous risquez de tomber sur un petit boîtier blanc de 7,5x6x3 cm nommé 'SPEEDTOUCH' (made in China). A une extrémité la sortie "MODEM" sur connecteur RJ; a l'autre extrémité, 2 passages de câble "LINE" et "PHONE". Al'intérieur, 6 bornes c'est-à-dire 3 paires de bornes repérées :
- 1 P-N / P-P (PHONE)
- 2 L-N / L-P (LINE)
- 3 M-N / M-P (MODEM)

RACCORDEMENT.

La ligne téléphonique (en principe fils blanc et gris) se raccorde sur les bornes LP et LN.
Le départ vers les postes téléphoniques se raccorde sur les bornes PP et PN.
Les bornes MP et MN ne servent que si vous voulez transmettre le signal ADSL sur l'ensemble des prises téléphoniques de l'installation. Dans ce cas-là utilisez les fils jaune et orange. Si l'installation est faite correctement, vous devez retrouver ces conducteurs sur les bornes 6 et 8 de chaque prise téléphonique.

Les couleurs indiquées sont celles que comporte un câble téléphonique standard "4 paires".

Rappelons que les paires de conducteurs s'articulent comme suit :
- Paire N° 1 BLANC - GRIS
- Paire N° 2 BLEU - INCOLORE
- Paire N° 3 JAUNE - ORANGE
- Paire N° 4 MARRON - VIOLET

Ils sont normalement branchés de la façon suivante dans les prises téléphoniques :

Borne 1 : GRIS Borne 2 : INCOLORE
Borne 3 : BLANC Borne 4 : MARRON
Borne 5 : BLEU Borne 6 : JAUNE
Borne 7 : VIOLET Borne 8 : ORANGE

Salut à tous et bon courage.

enrique

Bonjour,
Je viens aussi de faire l'acquisition d'un filtre maitre type SPEEDTOUCH ( fabriqué en Chine) a priori à l'identique du tien.
Je crois avoir compris le branchement de la ligne téléphonique en entree et sortie.
Mon probleme c'est l'alimentation du modem ( freebox, neufbox ou autre ).Dans leur document l'alimentation ce fait à partir d'une prise RJ11 alors que la sortie du filtre maitre et une RJ45.Comment je mis prends ???
Sachant que mon modem se trouve 2 étages plus haut, j'ai fait descendre dans mon garage ( là ou se trouve le filtre maitre) un cable blindé 6 fils téléphonique pour le branchement du modem.
Merci de me répondre.
Je suis aussi preneur du schéma que te parles sur ce forum
Merci d'avance

Philippe > enrique

Bonsoir Enrique

Si tu veux les schemas ecrit moi

philippe.ft@wanadoo.fr

@+

philippe

bonjour nemo

ton explication est sympa mais si ton modem adsl est sur une prise téléphonique deux étages + bas et que tu ne veux renvoyer que sur cette prise tu fais comment?
en plus est ce que tu branche ton modem avec unefiltre gigogne sur cette prise dédié

richard

Bonjour,

Pourriez vous me transmettre les schémas de raccordement filtre ADSL maître et l'alarme.

D'avance merci.

Paterne Bulcourt

Bonjour!
Je viend d'acquérir le meme modèle de filtre Maitre chez france Telecom. (30euros tout de même)
Merci à vous NEMO pour toutes vos précisions, mais il reste un mystère pour moi... quels fils (ou plutot, quelles bornes parce que les couleurs de mon installations ne sont pas forcément correctes) dois je raccorder aux bornes PP et PN du filtre.
Vous comprenez le truc? Sinon, je peux vous faire un schéma.... :o)
Voilà! Un grand merci d'avance!

Réponse 18 / 44

sapajou

Bonjour,
J'ai résolu ce probleme avec un seul filtre en ENTREE
J'ai fait le schéma de connection, mais comment l'envoyer ?
Peut être par email si c'est possible.
A bientot

paulox Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre

Bonjour Sapajou,

Je serai très intéressé par le schéma mais je pense aussi appeler France Telecom afin de me plaindre de leur prestation.

En ce qui concerne le mail, vous pouvez m'envoyer les schémas à l'adresse paulox@ifrance.com ou bien à paulo.lourenco@advantech.fr (ce dernier étant celui où je risque de voir le mail le plus rapidement).

Merci encore pour votre aide.

Cordialement,

Paulox

isabelle

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème de pose d'un filtre maître sur une alarme de télésurveillance et sommes intéressés par un shéma
Merci beaucoup.
isabelle

Réponse 19 / 44

paulox Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre

Bonjour Isabelle,

Finalement, mon ADSL marche depuis vendredi dernier. Le plantage ne résultait que d'une installation de pauvre qualité par France Télécom. Ils sont revenus vendredi après-midi et ont tout rebranché correctement.

Je ne sais pas comment a été faite votre installation mais finalement, j'ai pu comprendre les brachments qui avaient été faits. A partir du boîtier d'arrivée de ligne de chez moi, j'ai un plot sur lesquels sont branchés succesivement:
- l'arrivée de la ligne (1 câble)
- le câble de l'alarme (1 câble)
- 2 de mes prises téléphoniques originales (1 câble)
- le câble allant dans mon bureau (où se trouve mon filtre maître) toujours sur la même ligne (1 câble).

Tout le monde m'avait dit qu'il fallait absolument le filtre maître en tête de ligne mais en fait, cela ne signifie pas qu'il faille que le filtre soit exactement le premier appareil branché. Il suffit qu'au niveau de l'entrée LINE du filtre (je possède un ECI) vous branchiiez les fils blanc et gris (qui normalement représentent la ligne en elle-même) et qu'à l'entrée PHONE, vous fassiez un raccordement avec les deux fils qui sont branchés sur les cosses 1 et 3 de votre prise.

Vous remarquerez surement que parmi tous vos câbles, tous les blancs et gris, sont reliés ensemble. Ceci est déjà le plan de départ.
Sinon, donnez-moi votre adresse e-mail que je puisse vous renvoyer le schéma envoyé par Sapajou.

Bon courage.

Paulox

Laurent

Bonjour,

Lorsque France Telecom est venu chez vous, avez vous du payer quelque chose ? si oui apprx combien ?

Merci et bon weekend.

Réponse 20 / 44

paulox Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre

Bonjour,

La première fois que FT est passé pour poser le filtre maître, j'ai du payer 100 Euros.

Parcontre, lorsqu'ils sont revenus pour les problèmes cités précedemment, et se sont rendus compte que le souci venait d'une malfaçon de l'un de leur collègue, ils ne m'ont rien réclamé.

Je précise que pour leur prouver qu'il y avait réellement un souci sur ma ligne, il m'a fallu les appeler 3 fois, la première ayant été un vrai régal car je ne m'étais jamais fait traité aussi clairement d'abruti (je ne veux pas évoquer le terme exact employé par la personne du 1014 par souci de politesse dans ce forum).

La deuxième fois, ils m'ont dit que pour eux, le problème venait de chez Free (effectivement, d'après vérification, FT n'est pas dans l'obligation d'assurer une synchro avec le modem de Free).

La troisième fois que je les ai appelé, c'était pour leur dire que je commençais à avoir des soucis avec mon alarme qui me signalait des erreurs suite à de nombreuses coupures de ligne. Ils ne voyaient pas vraiment comment la pose d'un filtre maître pouvait perturber la ligne. Par miracle, à ce moment même, notre communication s'est coupée et je me suis retrouvé sans tonalité pendant au moins 10 minutes. C'est ce qui les a motivé à venir.

Ils sont bien venus le jour suivant (je leur avait expliqué que le problème Alarme devenait lui très inquiétant). Ils ont vérifié l'installation et se sont aperçus qu'effectivement, le filtre (ainsi que le reste des câbles) avaient été posés "avec les pieds". Ils ont arrangé tout ça et 15 minutes après, mon modem marchait parfaitement.

Donc, si j'ai un conseil à vous donner, si vous possédez une alarme et que vous voulez poser un filtre maître, faites le faire par FT ou un expert. 100 Euros représente une belle somme mais si elle permet de vous économiser un nombre de soucis qui peuvent finir par devenir beaucoup plus onéreux, cela peut justifier une telle dépense. De plus, à part le crétin des Alpes que j'ai eu la première fois, FT a été très conciliante et m'a pas mal épaulé (bah, on les critique toujours mais il n'y a pas que des mauvais bougres chez eux et parfois, ils peuvent être très professionnels).

Voilà, pour info, mon filtre est un ECI et depuis l'intervention de FT, j'ai une superbe connexion à 6Mb.

@+

Paulox

Branchement ADSL avec Alarme télé-surveillance

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