Pb lancement prog

Salut a tous!
voila, quand je veux lancer un logiciel aucune fenetre ne s'ouvre alors que le processus est bien lancé! et ce,meme en mode sans echec
normalement, c'est à dire, sur d'autres pc la fenetre s'ouvre bien.
dans mon cas, il s'agit du logiciel "directeur hp" sur un systeme XPhome.

ma question est :
Peut on forcer la fenetre a s'afficher

J'ai désinstallé la premiere installation (avec le meme probleme), et reinstaller le tout deja...mais toujours avec le meme probleme.
La fenetre est apparu une fois, lorsque apres moult installation, jai fait un copier-coller des fichiers à partir d'un autre pc...
merci pour votre aide,