Hp photosmart C4180 probleme installation
cinsel
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tsczygie Messages postés 17 Statut Membre -
tsczygie Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
bonjour , je possede l' imprimante "hp photosmart C4180" , et je rame pour pouvoir l'installer!!
j ai installer tout les pilotes possible que lon peut trouver sur le site hp (qui sont en reference avec l imprimante bien entendu)
mais toujours rien , je n'arrive toujours pas a acceder a la 4 eme phases de l installation.
mon systeme d' exploitation est windows XP !!
j ai tenter l installation par le coeur du logiciel ( cest à dire en prenant que les partie qui m interessait mais les EXE: ne s 'installe meme pas !! )
je suis perdu ca fait depuis lundi que je tente de régler ce probleme et même pas le support hp arrive à m'aider snifff !!
j'ai le message suivant:
erreur irrecuperable lors de l installation
erreur 1933, le service windows installater ne peut pas mettre à jours un ou plusieurs fichiers windows protégés.
visitez le site https://support.hp.com/us-en?openCLC=true pour obtenir des informations sur les messages "erreur fatales" et "MSI.Scan"
voila
si quelqu un peut m'aider s'il vous plait en vous remerciant par avance !!
bonjour , je possede l' imprimante "hp photosmart C4180" , et je rame pour pouvoir l'installer!!
j ai installer tout les pilotes possible que lon peut trouver sur le site hp (qui sont en reference avec l imprimante bien entendu)
mais toujours rien , je n'arrive toujours pas a acceder a la 4 eme phases de l installation.
mon systeme d' exploitation est windows XP !!
j ai tenter l installation par le coeur du logiciel ( cest à dire en prenant que les partie qui m interessait mais les EXE: ne s 'installe meme pas !! )
je suis perdu ca fait depuis lundi que je tente de régler ce probleme et même pas le support hp arrive à m'aider snifff !!
j'ai le message suivant:
erreur irrecuperable lors de l installation
erreur 1933, le service windows installater ne peut pas mettre à jours un ou plusieurs fichiers windows protégés.
visitez le site https://support.hp.com/us-en?openCLC=true pour obtenir des informations sur les messages "erreur fatales" et "MSI.Scan"
voila
si quelqu un peut m'aider s'il vous plait en vous remerciant par avance !!
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4 réponses
bonjour j'avais installer mon imprimante mais pour des probleme avec mon ordinateur j'ai du le formater t maintenant je ne retrouve plus mon cdrom je voudrais que vous m'aidier pour pouvoir la reinstaller merci d'anvance .
j'ai eu le meme probleme concernant l'installation de ma hp photosmart c4280,j'ai contacté le support hp et celui m'a résolu mon probleme sans que le m'y reprenne a deux fois et voici la procédure , celle-ci est testée et approuvée et ca marche
Moi je suis passé par "ajout/suppresion des programmes dans le panneau de configuration et selectioné tous les programmes qui se rapportaient a HP
A - Désinstallation (suppression) du logiciel :
- Déconnectez l'appareil HP Photosmart de l'ordinateur.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), cliquez sur HP Photosmart C4280, puis sur Désinstaller.
- Suivez les instructions affichées à l'écran.
- Lorsqu'un message vous invite à supprimer les fichiers partagés, cliquez sur Non.
- Si ces fichiers sont supprimés, les autres programmes qui les utilisent risquent de ne plus fonctionner correctement.
- Une fois la désinstallation du logiciel terminée, relancez l'ordinateur.
ATTENTION: avant de relancer l'ordinateur, assurez-vous que le câble USB est débranché.
ou
B - Désinstallation du logiciel grâce à l#utilitaire de suppression:
Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l'utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu'à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l'exécution de l'utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d'autres produits d'impression, de numérisation ou d'imagerie numérique HP.
Pour exécuter l'utilitaire de désinstallation, procédez comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil tout-en-un.
2. Introduisez le CD-ROM du logiciel du tout-en-un. Annulez ou fermez les écrans d'installation qui s'affichent.
3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
4. Cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le lecteur de CD-ROM contenant le CD du tout-en-un.
6. Recherchez et ouvrez le dossier Util\CCC sur le CD.
7. Cliquez sur le fichier Uninstall.bat.
8. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu#à atteindre le niveau 4.
C # Démarrage sélectif :
- Ouvrez le menu #Démarrer# et cliquez sur #Exécuter#
- Effacez ce qui est présent et tapez la commande : " msconfig" puis cliquez sur #OK#
- Dans l#onglet #Général#, cochez la case #Démarrage Sélectif# et décochez la case #Charger les éléments du groupe de démarrage#
- Cliquer sur #OK# puis lancez le redémarrage de l#ordinateur.
D - Désactivez tous les anti-virus présents sur votre ordinateur ainsi que le pare feu (Fire Wall ) intégré à Windows XP SP 2.
Note : Pour désactiver le pare-feu intégré dans Windows XP avec SP2, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration., sur Connexions réseau et Internet, puis cliquez sur Connexions réseau.
2. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local, , puis cliquez sur Propriétés.
Dans l#onglet Avancé Cliquer sur le bouton Paramètres ensuite dans l#onglet General sélectionnez l'option « Désactivé » sur l#icône avec le sigle de croix.
E - Suppression des fichiers temporaires :
- Ouvrez le «Poste de travail».
- Faites un click droit sur l»icône de votre disque dur (C:).
- Sélectionnez le menu «Propriétés».
- Sur l'onglet «Général», cliquez sur le bouton «Nettoyage de Disque».
- Cochez les cases «Fichiers Internet Temporaires», «Fichiers Temporaires» et «Corbeille».
- Cliquez sur «OK» puis sur «Oui» pour valider le nettoyage de votre disque.
- Fermez le poste de travail.
F - Suppression du dossier Hewlett-Packard :
- Ouvrez le dossier «Poste de travail» et le disque dur C:/
- Dans le dossier «Program Files», ouvrez le dossier «Hewlett-Packard» et vérifiez qu'il ne contienne bien que l'imprimante Tout En Un (généralement nommé «Device Imaging») et aucune autre imprimante
- Cliquez sur «Précédent».
- Sélectionnez et supprimez le dossier Hewlett-Packard.
G - Lancez l'installation de votre HP Photosmart C4280:
Veuillez télécharger le pilote HP compatible Windows XP depuis le lien suivant :
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL19015/mp-49259-2/PS_AIO_NonNetwork_FRA.exe
- Vous choisissez l'option enregistrer pour que vous puissiez garder le pilote complet sur votre disque dur.
- Une fois le téléchargement est achevé, vous double cliquez sur le fichier téléchargé, pour enfin lancer l'installation.
Apres cette operation , un ecran vous annonce que windows n'a pu verifier la signature et vous demande soit d'arréter ou continué l'installation , choississez continué l'installation et tout vas bien aprés
H # Démarrage normal :
- Ouvrez le menu #Démarrer# et cliquez sur #Exécuter#
- Effacez ce qui est présent et tapez la commande : " msconfig" puis cliquez sur #OK#
- Dans l#onglet #Général#, cochez la case #Démarrage normal#
- Cliquez sur #OK# puis lancez le redémarrage de l#ordinateur.
Bonne chance a tous ceux qui ont le probleme , moi je n'est plus de probleme
Moi je suis passé par "ajout/suppresion des programmes dans le panneau de configuration et selectioné tous les programmes qui se rapportaient a HP
A - Désinstallation (suppression) du logiciel :
- Déconnectez l'appareil HP Photosmart de l'ordinateur.
- Sur l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), cliquez sur HP Photosmart C4280, puis sur Désinstaller.
- Suivez les instructions affichées à l'écran.
- Lorsqu'un message vous invite à supprimer les fichiers partagés, cliquez sur Non.
- Si ces fichiers sont supprimés, les autres programmes qui les utilisent risquent de ne plus fonctionner correctement.
- Une fois la désinstallation du logiciel terminée, relancez l'ordinateur.
ATTENTION: avant de relancer l'ordinateur, assurez-vous que le câble USB est débranché.
ou
B - Désinstallation du logiciel grâce à l#utilitaire de suppression:
Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l'utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu'à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l'exécution de l'utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d'autres produits d'impression, de numérisation ou d'imagerie numérique HP.
Pour exécuter l'utilitaire de désinstallation, procédez comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil tout-en-un.
2. Introduisez le CD-ROM du logiciel du tout-en-un. Annulez ou fermez les écrans d'installation qui s'affichent.
3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
4. Cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le lecteur de CD-ROM contenant le CD du tout-en-un.
6. Recherchez et ouvrez le dossier Util\CCC sur le CD.
7. Cliquez sur le fichier Uninstall.bat.
8. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu#à atteindre le niveau 4.
C # Démarrage sélectif :
- Ouvrez le menu #Démarrer# et cliquez sur #Exécuter#
- Effacez ce qui est présent et tapez la commande : " msconfig" puis cliquez sur #OK#
- Dans l#onglet #Général#, cochez la case #Démarrage Sélectif# et décochez la case #Charger les éléments du groupe de démarrage#
- Cliquer sur #OK# puis lancez le redémarrage de l#ordinateur.
D - Désactivez tous les anti-virus présents sur votre ordinateur ainsi que le pare feu (Fire Wall ) intégré à Windows XP SP 2.
Note : Pour désactiver le pare-feu intégré dans Windows XP avec SP2, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration., sur Connexions réseau et Internet, puis cliquez sur Connexions réseau.
2. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local, , puis cliquez sur Propriétés.
Dans l#onglet Avancé Cliquer sur le bouton Paramètres ensuite dans l#onglet General sélectionnez l'option « Désactivé » sur l#icône avec le sigle de croix.
E - Suppression des fichiers temporaires :
- Ouvrez le «Poste de travail».
- Faites un click droit sur l»icône de votre disque dur (C:).
- Sélectionnez le menu «Propriétés».
- Sur l'onglet «Général», cliquez sur le bouton «Nettoyage de Disque».
- Cochez les cases «Fichiers Internet Temporaires», «Fichiers Temporaires» et «Corbeille».
- Cliquez sur «OK» puis sur «Oui» pour valider le nettoyage de votre disque.
- Fermez le poste de travail.
F - Suppression du dossier Hewlett-Packard :
- Ouvrez le dossier «Poste de travail» et le disque dur C:/
- Dans le dossier «Program Files», ouvrez le dossier «Hewlett-Packard» et vérifiez qu'il ne contienne bien que l'imprimante Tout En Un (généralement nommé «Device Imaging») et aucune autre imprimante
- Cliquez sur «Précédent».
- Sélectionnez et supprimez le dossier Hewlett-Packard.
G - Lancez l'installation de votre HP Photosmart C4280:
Veuillez télécharger le pilote HP compatible Windows XP depuis le lien suivant :
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL19015/mp-49259-2/PS_AIO_NonNetwork_FRA.exe
- Vous choisissez l'option enregistrer pour que vous puissiez garder le pilote complet sur votre disque dur.
- Une fois le téléchargement est achevé, vous double cliquez sur le fichier téléchargé, pour enfin lancer l'installation.
Apres cette operation , un ecran vous annonce que windows n'a pu verifier la signature et vous demande soit d'arréter ou continué l'installation , choississez continué l'installation et tout vas bien aprés
H # Démarrage normal :
- Ouvrez le menu #Démarrer# et cliquez sur #Exécuter#
- Effacez ce qui est présent et tapez la commande : " msconfig" puis cliquez sur #OK#
- Dans l#onglet #Général#, cochez la case #Démarrage normal#
- Cliquez sur #OK# puis lancez le redémarrage de l#ordinateur.
Bonne chance a tous ceux qui ont le probleme , moi je n'est plus de probleme
