Acces impossible a information systeme sousXP

Lorsque je veux accéder a Informations système et aide et support aucune fenetre ne s'ouvre!!!!!J'utilise la procédure adéquate:demarrer-tous les programmes-outils systèmeet information systeme mais la fenetre ne s ouvre pas et meme probleme pour aide et support.....
Par contre les autres options de: outils syteme fonctionnent corectement(nettoyage de disque, defragmentation restauration ect!
Que faire
Merci