Je rame sur le chat avec avast

Bonjour,

j'ai besoin de votre avis
voilà lorsque je tchat le plus souvent je rame, on m'a dit que c'était mon anti virus qu'il faudrait modifier les paramètres mais là je suis perdue.
Mon anti virus c'est avast
l'autre jours j'ai suprimé des espions j'en avais 37 c'était des cookies
pour cela j'ai utilisé ad aware et spyware secure
maintenant plus de mauvaise bébètes
je viens de refaire adware et il m'en a encore trouvé 10 mais par contre je n'arrive plus a mettre a jour adware
ma question pourquoi parfois c'est très très lent que je tchat
merci pour tout conseil