Probleme d'instalation Neo fusion mini 2go

Bonjour,
ma fille a eu ce balladeur pour noel et impossible de l'installer sous xp il ne me trouve pas de pilotes pour le faire fonctionner ...pour la prise ,iks ont resolu le probleme en mettant des detrompeurs on ne peux plus la mettre a l'envers et en ce qui concerne le sav au 0156712323 c'est des guignols le mec me dit que le baladeur fonctionne sans drver , de changer de port usb,d'essayer sur un autre pc etc...que des reponses évasives avec en prime un gros bordel en fonds sonore....j'ai besoin d'aide pour faire plaisir a ma choupinette ...je compte sur vous