Problème de facture orange
clar.ray
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zohrazohrae Messages postés 19 Statut Membre -
zohrazohrae Messages postés 19 Statut Membre -
Bonjour,
M'étant fait voler mon portable en août, je me suis rendue dans une agence de téléphonie pour acheter u nouveau portable. J'avais alors un abonnement chez orange. Le vendeur m'a proposé de changer d'opérateur et de garder le même numéro de téléphone. Il m'a parler d'une nouvelle loi de mai 2007. Je lui ai demandé s'il était bien possible de changer d'opéateur gratuitement. Il m'a confirmé que ça ne me couterait rien. Il a téléphoné à Orange et a obtenu le code RIO. Il a donc changé mon opérateur. J'avais un numéro provisoire pendant une semaine avant de récupérer l'ancien. Mais un jour, je reçois une facture d'Orange me demandant 380 euros . Orange me demande de régler le reste de l'abonnement auquel j'avais souscrit pendant 12 mois. Quant au vendeur, il ne m'avait pas informé de ça et m'a stipulé que je n'aurai rien à payer. Il m'affirme encore qu'avec ce code RIO et cette loi je n'ai pas à payer cette somme. Quel est exactement la signification de ce code RIO? Quelle est cette loi de mai 2007 sur la portablité?
Merci de votre réponse.
M'étant fait voler mon portable en août, je me suis rendue dans une agence de téléphonie pour acheter u nouveau portable. J'avais alors un abonnement chez orange. Le vendeur m'a proposé de changer d'opérateur et de garder le même numéro de téléphone. Il m'a parler d'une nouvelle loi de mai 2007. Je lui ai demandé s'il était bien possible de changer d'opéateur gratuitement. Il m'a confirmé que ça ne me couterait rien. Il a téléphoné à Orange et a obtenu le code RIO. Il a donc changé mon opérateur. J'avais un numéro provisoire pendant une semaine avant de récupérer l'ancien. Mais un jour, je reçois une facture d'Orange me demandant 380 euros . Orange me demande de régler le reste de l'abonnement auquel j'avais souscrit pendant 12 mois. Quant au vendeur, il ne m'avait pas informé de ça et m'a stipulé que je n'aurai rien à payer. Il m'affirme encore qu'avec ce code RIO et cette loi je n'ai pas à payer cette somme. Quel est exactement la signification de ce code RIO? Quelle est cette loi de mai 2007 sur la portablité?
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1 réponse
oulalallala je deteste les mecs en boutique qui retourne le cerveau de clients!!
alors une portabilité n est possible que si et seulement si tu es arrive aux termes de ton engagement et c est pas otn cas car tu dois regler le restant de ton engagement.
du coup tu vas garder ton numero " provisoire" et pas de portabilité possible elle te sera refusée et ça sera trop tard pr faire machine arriere!!! il faut tjs appeler son service client avant de se lancer comme ça et surtout avec des infos que le vendeur n a pas comme fin engagement!!
il ne reste plus qu a regler la somme reclamer par orange car ils sont ds leur droits et et tu as perdu ton numero.....
la nouvelle loi dont il parle prend effet qu en juin 08 alors pr etre mal conseiller tu as touché le gros lot desolée pr toi
alors une portabilité n est possible que si et seulement si tu es arrive aux termes de ton engagement et c est pas otn cas car tu dois regler le restant de ton engagement.
du coup tu vas garder ton numero " provisoire" et pas de portabilité possible elle te sera refusée et ça sera trop tard pr faire machine arriere!!! il faut tjs appeler son service client avant de se lancer comme ça et surtout avec des infos que le vendeur n a pas comme fin engagement!!
il ne reste plus qu a regler la somme reclamer par orange car ils sont ds leur droits et et tu as perdu ton numero.....
la nouvelle loi dont il parle prend effet qu en juin 08 alors pr etre mal conseiller tu as touché le gros lot desolée pr toi
