Impossible de jouer a cz enligne

Bonjour,
Mon cousin jouer a condition zero cher moi et depuis 6mois il a un nouvo PC avec internet et impossible de jouer en ligne a cz.
Au debut j'ais penser que sa venait de sa freebox j'ais donc ouvert les port mais rien a changer.Hier je suis aller cher lui avec mon ordinateur portable et j'ais remarquer que depuis mon pc portable je pouvait jouer a cz.J'ais desactiver Bitdefender et le par-feux de windows et rien a changer si quelqu'un a une solution merci.