Toujours pas la tele

Bonjour,
a mon adhesion on m a promis que j aurais les chaines tele pour la fin de l annee apres plusieurs appels ou on me dit qu il faut patienter a ce jour toujours rien resultat je paie un abonnement tele incluse est ce normal?si il y a quelqu un qui a eu le meme probleme j aimerai qu il me reponde