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65 réponses
j'écri un petit mots pour tous ceux qui sont ds la galère comme moi j'y étai le mois dernier: avec 4800e de facture, alors voila:
J'ai écrit o médiateur de mon département (le taper ds moteur de recherche) et a ufc de mon dep, (sans écrire a sfr), ça a mis 2 semaines(seulement) , le médiateur ma di kil fallai écrire a sfr avant eux, donc eux ne pouvait rien faire, mais par contre ufc a bien fais bouger les choses car sfr ma apllé en disan kil éffaçai ma dette, donc je pense que UFC a vraiment le bras long et comme je leur disait les vendeurs ne nous conseil pa et que moi j'avai signé pour un illimité, donc publicitée mensongère, donc voila, j'ai tou fai par internet et ça a été très speed, sans payer aucun timbre ni frais d'essence, mai peu etre que mon cas étai grave(4800e).Donc faite comme j'vous conseille ça sera deja un bon début,allez courage a tous ça va s'arrangé.
J'ai écrit o médiateur de mon département (le taper ds moteur de recherche) et a ufc de mon dep, (sans écrire a sfr), ça a mis 2 semaines(seulement) , le médiateur ma di kil fallai écrire a sfr avant eux, donc eux ne pouvait rien faire, mais par contre ufc a bien fais bouger les choses car sfr ma apllé en disan kil éffaçai ma dette, donc je pense que UFC a vraiment le bras long et comme je leur disait les vendeurs ne nous conseil pa et que moi j'avai signé pour un illimité, donc publicitée mensongère, donc voila, j'ai tou fai par internet et ça a été très speed, sans payer aucun timbre ni frais d'essence, mai peu etre que mon cas étai grave(4800e).Donc faite comme j'vous conseille ça sera deja un bon début,allez courage a tous ça va s'arrangé.
bonsoir
moi aussi, SFR m'a appelé la semaine dernière suite à ma lettre recommandé avec AR et m'a indiqué qu'il allait m'établir un avoir, ce qui permettrait d'annuler ma facture de plus de 900 euros. J'ai reçu les nouvelles factures cette semaine avec mention de l'avoir et j'ai payé par téléphone et CB les 19 euros restants. Dans mon cas, facturation complètement bizarre suite à un séjour en Guadeloupe, ils ont reconnu au téléphone que je n'avais pas eu les bonnes informations et que je ne pouvais être facturée sur la base de ce tarif. Donc, ne désespérez pas, visiblement, ils commencent à comprendre que l'on ne se laisse pas faire comme des idiots. S'il faut un témoignage pour tous ceux qui sont malheureusement obligés d'aller plus loin dans le processus (avec la direction de la répression des fraudes ou au tribunal), je garde tous mes documents et peut vous fournir un témoignage.
Christine
moi aussi, SFR m'a appelé la semaine dernière suite à ma lettre recommandé avec AR et m'a indiqué qu'il allait m'établir un avoir, ce qui permettrait d'annuler ma facture de plus de 900 euros. J'ai reçu les nouvelles factures cette semaine avec mention de l'avoir et j'ai payé par téléphone et CB les 19 euros restants. Dans mon cas, facturation complètement bizarre suite à un séjour en Guadeloupe, ils ont reconnu au téléphone que je n'avais pas eu les bonnes informations et que je ne pouvais être facturée sur la base de ce tarif. Donc, ne désespérez pas, visiblement, ils commencent à comprendre que l'on ne se laisse pas faire comme des idiots. S'il faut un témoignage pour tous ceux qui sont malheureusement obligés d'aller plus loin dans le processus (avec la direction de la répression des fraudes ou au tribunal), je garde tous mes documents et peut vous fournir un témoignage.
Christine
salut , j' ai eue gain de cause grace au service client SFR qui a bien voulu annulé mon ardoise de 400 euro suite a mon
courrier en accusé reception , neanmoins je doit precisé deux truc : la boutique qui m' a vendu le portable a appuyer ma demande car je leur ais un peut mis la pression ( le montant du forfait ne correspondais pas sur le bon de commande du contrat ) de plus le service de mediation de sfr m' a rappeler quelques jours plus tard ( vous savez le pretendu organisme de mediation mis en place par sfr pour gérer les problemes des clients mecontants ) pour m' annoncer qu' il ne pouvais acceder a ma demande car mes argument n' étais pas recevable ,
cette appel faisait suite a un deuxieme courier de ma part en accusé reception que j' avais fais le même jour pour etre sur d' avoir au moins 1 reponce .
Cette appel étais un message sur mon repondeur ...il n' on même pas eue la decense de me rappeler en plus d' etre incompétant car si elle avais fait un minimum sont boulot l' incapable qui a gérer mon courrier aurrais contacter le service client qui lui aurrais dit que le dossier etais clos et que l' on me rembourser .
En fait le traitement c' est a la tête du client et ça depend vraiment sur qui on tombe ....si on tombe sur une petasse qui veut pas en jouer elle te rappelle illico pour te dire qu' elle ne peut rien faire pour toi et que en gros tu peut aller te brosser , sans même aller ce renseigner du dossier ....bref un recommander dans le vent .
SFR c de la M . E . R .D .E c' est a dire : Mauvaise Enseigne Racoleuse Directement equivoque
( abreviation pourri permetant d' eviter la censure du modo lol )
A+
courrier en accusé reception , neanmoins je doit precisé deux truc : la boutique qui m' a vendu le portable a appuyer ma demande car je leur ais un peut mis la pression ( le montant du forfait ne correspondais pas sur le bon de commande du contrat ) de plus le service de mediation de sfr m' a rappeler quelques jours plus tard ( vous savez le pretendu organisme de mediation mis en place par sfr pour gérer les problemes des clients mecontants ) pour m' annoncer qu' il ne pouvais acceder a ma demande car mes argument n' étais pas recevable ,
cette appel faisait suite a un deuxieme courier de ma part en accusé reception que j' avais fais le même jour pour etre sur d' avoir au moins 1 reponce .
Cette appel étais un message sur mon repondeur ...il n' on même pas eue la decense de me rappeler en plus d' etre incompétant car si elle avais fait un minimum sont boulot l' incapable qui a gérer mon courrier aurrais contacter le service client qui lui aurrais dit que le dossier etais clos et que l' on me rembourser .
En fait le traitement c' est a la tête du client et ça depend vraiment sur qui on tombe ....si on tombe sur une petasse qui veut pas en jouer elle te rappelle illico pour te dire qu' elle ne peut rien faire pour toi et que en gros tu peut aller te brosser , sans même aller ce renseigner du dossier ....bref un recommander dans le vent .
SFR c de la M . E . R .D .E c' est a dire : Mauvaise Enseigne Racoleuse Directement equivoque
( abreviation pourri permetant d' eviter la censure du modo lol )
A+
Salut a tous!
alors moi pr le mois d'aout il me demandait 4800e pour la clé internet 3G que le vendeur m'avait fit illimité,g écrit au médiateur et a la dgccrf sans écrire a SFR, en 2 semaine SFR m'appelais pr me dire que la dette étai annulé.
Et la surprise ce matin, ma banquière me dit que SFR essaye de me retirer 1600e, après les avoir appelé il me dise que c'est la suite de la dette, ça je pense que c'est vrai donc j'airefait comme je vous est expliqué plus haut en espérant que ça aille aussi vite qu'il y a 1 mois.Voila!
J'espère avoir répondu a ta question réécris moi si tu a d'autre questions.
A bientot et ne lache pas l'affaire, surtout pas.COURAGE!!!
alors moi pr le mois d'aout il me demandait 4800e pour la clé internet 3G que le vendeur m'avait fit illimité,g écrit au médiateur et a la dgccrf sans écrire a SFR, en 2 semaine SFR m'appelais pr me dire que la dette étai annulé.
Et la surprise ce matin, ma banquière me dit que SFR essaye de me retirer 1600e, après les avoir appelé il me dise que c'est la suite de la dette, ça je pense que c'est vrai donc j'airefait comme je vous est expliqué plus haut en espérant que ça aille aussi vite qu'il y a 1 mois.Voila!
J'espère avoir répondu a ta question réécris moi si tu a d'autre questions.
A bientot et ne lache pas l'affaire, surtout pas.COURAGE!!!
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bonjour je me suis faite avoir quand j'ai déménagé j'avais pris la clé pour copain et moi car ont travail sur le net dans la vente car je suis pro et il c''est avére que sfr m'as prélevé de mon compte sans me demandé mon avis avis une somme de 1903 euro ma banque a refuser le paiement je les ai appelé j'ai eu plusieurs version differente j'ai suspendu ma clé 3 G i m'on résilié l'abonnement ADSL , donc je suis allé voir les concurrents et au surprise il m'ont renvoyé une facture avec un supplement donc qui passe a 2073 euros c'est vraiment une escroquerie , et j'ai demandé l'etalement pour la premiere facture et la je vais faire opposition sur le compte je trouve sa abusif et honteux je ne les payerais pas et j'ai contacter le service consommateur le plus preés de chez moi donc j'attends des nouvelles
Contactez Juilien Courbet qui anime l'émission "Sans aucun doute" sur TF1. L'union fait la force, alors faites la requête à plusieurs. Ne vous laissez pas faire et Bon courage !
Bonjour,
j'ai cherché sur internet depuis un moment et voilà un autre problème similaire au mien. SI-MI-LAI-RE, je précise, car cet été en étant en vacances en Italie pour 2 semaine, j'ai utilisé la clé le matin pour vérifier mes emails.
J'avais sans doute dépassé le forfait car j'ai forcé les alertes de dépassement 2/3 fois, peut être 4 fois.
Bien, la surprise je l'ai eu à mon retour: 2 346 (DEUXMILLETROISCENTSIX) euros !!!! J'ai donc demandé éxplications mais l'interlocutrice m'a simplement conseillé de bloquer le prelevement bancaire automatique. Ce que j'ai fait, et en plus j'ai demandé la facture par courrier postale avec le déscriptif. Je n'ai rien compris puisque n 'y avait pas le temps
décrit en heures/minutes mais en MB.
Mais ce n'est pas tout le mois après encore une facture pour 2 150 euros !!!
Je ne savais pas que faire et me suis adressé à l'association des consomateurs de France. Bien sûr là aussi si tu veux poser une question il faut s'inscrire (30 euros). Et après la deuxième question, il faut renouveler l'inscription si tu veux (et on est obligés car sont très télégraphiques dans leur communication). Bref, encore aujourd-hui je fais face tout seul à ce scandale, désormais passé dans les mains d'une société de récupération credits.
Comment est-il possible authoriser certains préstataires de services qui volent l'argent et donne une mauvaise reputation à qui les a admit???
En tout cas je ne sai pas quoi faire pour faire face à ce gros problème d'injustice. Si quelqun sais comment faire, à part depenser des milliers d'euros que je n'ai pas, pour un avocat Merci beaucoup d'avance
j'ai cherché sur internet depuis un moment et voilà un autre problème similaire au mien. SI-MI-LAI-RE, je précise, car cet été en étant en vacances en Italie pour 2 semaine, j'ai utilisé la clé le matin pour vérifier mes emails.
J'avais sans doute dépassé le forfait car j'ai forcé les alertes de dépassement 2/3 fois, peut être 4 fois.
Bien, la surprise je l'ai eu à mon retour: 2 346 (DEUXMILLETROISCENTSIX) euros !!!! J'ai donc demandé éxplications mais l'interlocutrice m'a simplement conseillé de bloquer le prelevement bancaire automatique. Ce que j'ai fait, et en plus j'ai demandé la facture par courrier postale avec le déscriptif. Je n'ai rien compris puisque n 'y avait pas le temps
décrit en heures/minutes mais en MB.
Mais ce n'est pas tout le mois après encore une facture pour 2 150 euros !!!
Je ne savais pas que faire et me suis adressé à l'association des consomateurs de France. Bien sûr là aussi si tu veux poser une question il faut s'inscrire (30 euros). Et après la deuxième question, il faut renouveler l'inscription si tu veux (et on est obligés car sont très télégraphiques dans leur communication). Bref, encore aujourd-hui je fais face tout seul à ce scandale, désormais passé dans les mains d'une société de récupération credits.
Comment est-il possible authoriser certains préstataires de services qui volent l'argent et donne une mauvaise reputation à qui les a admit???
En tout cas je ne sai pas quoi faire pour faire face à ce gros problème d'injustice. Si quelqun sais comment faire, à part depenser des milliers d'euros que je n'ai pas, pour un avocat Merci beaucoup d'avance
Bonjour,
j'ai cherché sur internet depuis un moment et voilà un autre problème similaire au mien. SI-MI-LAI-RE, je précise, car cet été en étant en vacances en Italie pour 2 semaine, j'ai utilisé la clé le matin pour vérifier mes emails.
J'avais sans doute dépassé le forfait car j'ai forcé les alertes de dépassement 2/3 fois, peut être 4 fois.
Bien, la surprise je l'ai eu à mon retour: 2 346 (DEUXMILLETROISCENTSIX) euros !!!! J'ai donc demandé éxplications mais l'interlocutrice m'a simplement conseillé de bloquer le prelevement bancaire automatique. Ce que j'ai fait, et en plus j'ai demandé la facture par courrier postale avec le déscriptif. Je n'ai rien compris puisque n 'y avait pas le temps
décrit en heures/minutes mais en MB.
Mais ce n'est pas tout le mois après encore une facture pour 2 150 euros !!!
Je ne savais pas que faire et me suis adressé à l'association des consomateurs de France. Bien sûr là aussi si tu veux poser une question il faut s'inscrire (30 euros). Et après la deuxième question, il faut renouveler l'inscription si tu veux (et on est obligés car sont très télégraphiques dans leur communication). Bref, encore aujourd-hui je fais face tout seul à ce scandale, désormais passé dans les mains d'une société de récupération credits.
Comment est-il possible authoriser certains préstataires de services qui volent l'argent et donne une mauvaise reputation à qui les a admit???
En tout cas je ne sai pas quoi faire pour faire face à ce gros problème d'injustice. Si quelqun sais comment faire, à part depenser des milliers d'euros que je n'ai pas, pour un avocat Merci beaucoup d'avance
j'ai cherché sur internet depuis un moment et voilà un autre problème similaire au mien. SI-MI-LAI-RE, je précise, car cet été en étant en vacances en Italie pour 2 semaine, j'ai utilisé la clé le matin pour vérifier mes emails.
J'avais sans doute dépassé le forfait car j'ai forcé les alertes de dépassement 2/3 fois, peut être 4 fois.
Bien, la surprise je l'ai eu à mon retour: 2 346 (DEUXMILLETROISCENTSIX) euros !!!! J'ai donc demandé éxplications mais l'interlocutrice m'a simplement conseillé de bloquer le prelevement bancaire automatique. Ce que j'ai fait, et en plus j'ai demandé la facture par courrier postale avec le déscriptif. Je n'ai rien compris puisque n 'y avait pas le temps
décrit en heures/minutes mais en MB.
Mais ce n'est pas tout le mois après encore une facture pour 2 150 euros !!!
Je ne savais pas que faire et me suis adressé à l'association des consomateurs de France. Bien sûr là aussi si tu veux poser une question il faut s'inscrire (30 euros). Et après la deuxième question, il faut renouveler l'inscription si tu veux (et on est obligés car sont très télégraphiques dans leur communication). Bref, encore aujourd-hui je fais face tout seul à ce scandale, désormais passé dans les mains d'une société de récupération credits.
Comment est-il possible authoriser certains préstataires de services qui volent l'argent et donne une mauvaise reputation à qui les a admit???
En tout cas je ne sai pas quoi faire pour faire face à ce gros problème d'injustice. Si quelqun sais comment faire, à part depenser des milliers d'euros que je n'ai pas, pour un avocat Merci beaucoup d'avance
bonjour,
Je suis aussi très mécontent de SFR clé 3G+ Forfait ajustable, pris ches PHONE HOUSE.
Une souscription qui ne fait en aucun cas allusion au cout hors forfait. On m'a dit que l'illimité était 80 € mois;
Quand j'ai demandé que représentait en temps de connection 50 Mo on m'a sorti des papiers pour me dire
que cela correspondrait à 3 HEURES internet mois. Je ne télécharge pas, seulement surf, mais par contre il faut
compter sur les diverses mises à jour automatiques qui se font sans le savoir de votre ordi..
On partle de octets, ko, mo, Go termes peur parlant pour les clients parfois mal maitrisés par certains tech informatiques, et que dire des vendeurs de SFR ou autre d'ailleurs.
Pendant des mois je n'ai pu avoir accès au codes pouvant me permettre d'avoir accès à mon compte en ligne.
Aujourd'hui sans télécharger le moindre film ou musique, j'ai 327 € de facture.
10 fois le montant illimité d'un connection classique.
On passe un temps fou à se connecter, parfois on ne peut meme pas avoir accès à ses mails, un surf indigne de notre
temps, et des débits pourris alors que la clé indique un bon niveau de reception.
En son état cette tech n'a d'intéret que pour SFR et autre. L'explication lors de la souscription des contrats , n'est pas claire, l'information trompeuse, il faut dénoncer tout celà.
Le particulier peut maitriser le temps de connection mais pas le volume, avec un fleuve de pubs , de mise à jours etc
Je suis d'accord pour suivre une procédure avec d'autres utilisateurs
On ne peut pas laisser massacrer le budjet de gens qui souvent vivent très justement par ces temps de crises
ares.jl@hotmail.com
Je suis aussi très mécontent de SFR clé 3G+ Forfait ajustable, pris ches PHONE HOUSE.
Une souscription qui ne fait en aucun cas allusion au cout hors forfait. On m'a dit que l'illimité était 80 € mois;
Quand j'ai demandé que représentait en temps de connection 50 Mo on m'a sorti des papiers pour me dire
que cela correspondrait à 3 HEURES internet mois. Je ne télécharge pas, seulement surf, mais par contre il faut
compter sur les diverses mises à jour automatiques qui se font sans le savoir de votre ordi..
On partle de octets, ko, mo, Go termes peur parlant pour les clients parfois mal maitrisés par certains tech informatiques, et que dire des vendeurs de SFR ou autre d'ailleurs.
Pendant des mois je n'ai pu avoir accès au codes pouvant me permettre d'avoir accès à mon compte en ligne.
Aujourd'hui sans télécharger le moindre film ou musique, j'ai 327 € de facture.
10 fois le montant illimité d'un connection classique.
On passe un temps fou à se connecter, parfois on ne peut meme pas avoir accès à ses mails, un surf indigne de notre
temps, et des débits pourris alors que la clé indique un bon niveau de reception.
En son état cette tech n'a d'intéret que pour SFR et autre. L'explication lors de la souscription des contrats , n'est pas claire, l'information trompeuse, il faut dénoncer tout celà.
Le particulier peut maitriser le temps de connection mais pas le volume, avec un fleuve de pubs , de mise à jours etc
Je suis d'accord pour suivre une procédure avec d'autres utilisateurs
On ne peut pas laisser massacrer le budjet de gens qui souvent vivent très justement par ces temps de crises
ares.jl@hotmail.com
Salut,
merci pour le message. Je suis POUR une moratoire à stopper cet arnaque, pas acceptable à nos jours, où internet est devenu un outil indispensable pour qui travaille et non.
C'est un peu comme l'eau qui a étée privatisée pour le fait qui est qq chose dont on peut pas s'en passer, ou autre encore...
Il faut dénoncer sans arret et surtout aller jusqu'au bout car ceux qui ont le pouvoir se font forts grace aux moyens qui leurs permet de monopoliser la justice. Mais n'oublions pas que mes moyens c'est nous qui leur donnons!
Merci beaucoup encore
Ugo
merci pour le message. Je suis POUR une moratoire à stopper cet arnaque, pas acceptable à nos jours, où internet est devenu un outil indispensable pour qui travaille et non.
C'est un peu comme l'eau qui a étée privatisée pour le fait qui est qq chose dont on peut pas s'en passer, ou autre encore...
Il faut dénoncer sans arret et surtout aller jusqu'au bout car ceux qui ont le pouvoir se font forts grace aux moyens qui leurs permet de monopoliser la justice. Mais n'oublions pas que mes moyens c'est nous qui leur donnons!
Merci beaucoup encore
Ugo
Oui, j'ai rencontré un probléme similaire, mon contrat SFR 3G a demarre en Aout 2007, les 4 premiers mois 30 euros par mois comme convenu, puis 2 grosses fauctures environ 2000 euros les deux, je me suis donc deplacé au magasin SFR qui ma mis en relation avec un technicien, qui m'a d'abord accusé de ne pas savoir me servir de la clé alors que j'avais dezs connexions même sans m'en servir. Il m'on donc fais deux avoire et on a change la carte mêmoire peure d'un piratage, les 5 mis suivants sans probleme et encore 2 grosses factures pour 1300 euros.
Donc retour chez SFR, courriers RC.....
En bref j'ai du payer la totalité des factures car le contentieux sans est mêle.
A ce jour je rêgle toujours les 30 euros par mois jusqu'en Aout 2009.
Que faire A qui se renseigner pouvez vous m'aider
Cordialement
Donc retour chez SFR, courriers RC.....
En bref j'ai du payer la totalité des factures car le contentieux sans est mêle.
A ce jour je rêgle toujours les 30 euros par mois jusqu'en Aout 2009.
Que faire A qui se renseigner pouvez vous m'aider
Cordialement
Thomas75013
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mercredi 26 novembre 2008
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16 septembre 2021
19
9 déc. 2008 à 19:40
9 déc. 2008 à 19:40
Bonjour, j'ai faillu me faire avoir mais grace à site et après des enquête je crois savoir comment certains d'entre vous se sont retrouvés avec des factures mirobolantes
un exemple : un forfait SFR à 19 euros par mois 50 MO. Certains comme moi ont cru avoir internet illimité pour aller surfer sur des sites comme lequipe, facebook ou psg.fr et que les 50MO c'etait seulement pour les envoie de photo et de fichiers sur les e-mails.
Mais voilà il s'avère que finalement internet est limité et qu'une heure coutait 30 MO et de voir une vidéo sur youtube c'est 3MO. Je parle pour SFR.
Mais evidemment si certains sont restés des heures sur le net et à visionner des centaines de vidéo il y'avait depassement du forfait et tout ça accumulé au fils des jours, les factures sont chères.
Malheureusement SFR ne perdrait pas lors d'un procés le seul reproche que l'on peut lui faire c'est d'avoir un gros manque d'explication.
Finalement la clé 3G n'est qu'un outil pour les gens fortunés et pas pour des gens au salaire modeste.
N'achetez pas de clé 3G et allez plutôt sur des zones wifi.
Si vous êtes de mon avis aujourd'hui il n'est pas normal que l'on ne peut avoir qu'internet illimité que dans nos appartements c'est quand même un outil quotidien utilisé par des milliards de gens il est temps qu'on puisse avoir internet partout ou on va sans avoir besoin d'une clé 3G.
Esperons que dans quelques années tous les endroits seront wifi et que l'on puisse en profiter partout.
Et je suis déçu car j'avais acheté un notebook pour avoir le net à mon travail.
un exemple : un forfait SFR à 19 euros par mois 50 MO. Certains comme moi ont cru avoir internet illimité pour aller surfer sur des sites comme lequipe, facebook ou psg.fr et que les 50MO c'etait seulement pour les envoie de photo et de fichiers sur les e-mails.
Mais voilà il s'avère que finalement internet est limité et qu'une heure coutait 30 MO et de voir une vidéo sur youtube c'est 3MO. Je parle pour SFR.
Mais evidemment si certains sont restés des heures sur le net et à visionner des centaines de vidéo il y'avait depassement du forfait et tout ça accumulé au fils des jours, les factures sont chères.
Malheureusement SFR ne perdrait pas lors d'un procés le seul reproche que l'on peut lui faire c'est d'avoir un gros manque d'explication.
Finalement la clé 3G n'est qu'un outil pour les gens fortunés et pas pour des gens au salaire modeste.
N'achetez pas de clé 3G et allez plutôt sur des zones wifi.
Si vous êtes de mon avis aujourd'hui il n'est pas normal que l'on ne peut avoir qu'internet illimité que dans nos appartements c'est quand même un outil quotidien utilisé par des milliards de gens il est temps qu'on puisse avoir internet partout ou on va sans avoir besoin d'une clé 3G.
Esperons que dans quelques années tous les endroits seront wifi et que l'on puisse en profiter partout.
Et je suis déçu car j'avais acheté un notebook pour avoir le net à mon travail.
Thomas75013
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10 déc. 2008 à 09:41
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Il y'a quelques années les forfaits internet était limités à certaines heures pour être finalement aujourd'hui illimités avec le téléphone et des chaînes de télévisions proposées.
Il faudra encore attendre quelques temps pour la clé 3G soit illimités à un prix honéreux.
Il faudra encore attendre quelques temps pour la clé 3G soit illimités à un prix honéreux.
faut prendre la clé 3G bouygues, o moins quand ta consommer ton forfait de 5GO , tu descend sur un débit plus faible. et tu fais ps de hors forfait.
non je viens juste de recevoir la facture donc j'entame les démarches pr faire annuler ca.
et toi qu'as tu fait comme démarches pr le moment ?
et toi qu'as tu fait comme démarches pr le moment ?
Il faut bien sûr résilier le contract mais écrire, écrire, écrire sans arret, car chez SFR ont la tête dure, n'écoutent pas les clients, donc y arriver autravers des associations comme Allocons, Assosiations Nationale contre les fraudes et plus on en connais mieux c'est! Il faut arreter leurs arnaques. Il y en a plein des gens qui subissent. Imaginez vous les autres qui payent sans rien dire, sans comprendre...
bonjour moi c vincent atttention c larnak !!!! contact moi sur msn !!!
bonjour vincent,
idem pour moi, vient de souscrire clé g pour 24 mois avec 200mo SEULEMENT, détail omis par la vendeuse!!! en 2 jour j'ai déjà consommé 32 mo, info que j'ai pu obtenir auprès du 900 en galèrant puiqu'il est impossible de suivre ma conso sur internet : pour des raisons techniques!!!
je voudrais connaitre le délai de résiliation. MERCI C URGENT
PS : autre détail qui a son importance, suis en EDGE et pas en ADSL!!! donc : ça rame
idem pour moi, vient de souscrire clé g pour 24 mois avec 200mo SEULEMENT, détail omis par la vendeuse!!! en 2 jour j'ai déjà consommé 32 mo, info que j'ai pu obtenir auprès du 900 en galèrant puiqu'il est impossible de suivre ma conso sur internet : pour des raisons techniques!!!
je voudrais connaitre le délai de résiliation. MERCI C URGENT
PS : autre détail qui a son importance, suis en EDGE et pas en ADSL!!! donc : ça rame
bonjour moi c vincent atttention c larnak !!!! contact moi sur msn !!!
Bonsoir,
J'ai moi aussi un problème avec la cle 3g, pas de connexion, j'ai résilié et sfr m'a prélévé de 400 euros que j'ai fais ensuite opposition à la banque (délai de 5 jours impératif) mais maintennant il me mette au tribunal que puis je faire merci de me répondre car là je galère total et je n'ai pas les moyens de payer je suis au chomage
J'ai moi aussi un problème avec la cle 3g, pas de connexion, j'ai résilié et sfr m'a prélévé de 400 euros que j'ai fais ensuite opposition à la banque (délai de 5 jours impératif) mais maintennant il me mette au tribunal que puis je faire merci de me répondre car là je galère total et je n'ai pas les moyens de payer je suis au chomage
Je te conseille de te rappprocher de ufc que choisir, association pour le consommateur ou autre, renseigne-toi auprès du tribunal, pour engager la justice, ça devrait etre gratuit pour toi. C'est pas péjoratif, mais tu as du temps, alors profite-en et tu verras qu'on ne se laisse pas plumer comme ça. Moi j'ai réussi à résilier dans les sept jours malgré le fait qu'il voulait gagner du temps, vendeuse sourire dents blanches à l'appui !!! On est pas des pigeons mais des etres humains respectables. Bon courage à toi.
Tu es bien partie pour gagner ta bataille, fais toi accompagner au tribunal comme prévu en gardant le contact avec ufc. Moi j'ai eu la chance de pouvoir utiliser le délai de rétractation avec une lettre rdée plus ar et j'ai rendu le matos trois jours après. Ils me harcelait gentiment pour gagner du temps mais j'ai gagné, j'avais aussi bloqué le prélèvement sur mon compte.
Pour l'anecdote : en deux jours, et en ayant pu "attraper" un correspondant sfr, j'ai su que j'avais consommé 32 mo sur les 200 proposés, mais bien dissimulés par la vendeuse (sourire dents blanches et sexy ! il faut bien appater le client). J'en ai parlé autour de moi et j'ai très vite réagi.
J'ai ri quand j'ai reçu leur lettre de résiliation. Du coup je suis allée chez orange : j'ai contracté une ligne gsm, et ils se sont occupé de résilier aussi la ligne tél.
Je n'ai plus rien à voir avec sfr, sauf ma dernière facture tél !!!
Voilà pour t'encourager à ne pas te laisser plumer, et ne pas défaillir car ce sont des arnaqueurs et tu est loin d'etre la seule à t'etre fait avoir.
A bientot peut etre,
titefeuille
Pour l'anecdote : en deux jours, et en ayant pu "attraper" un correspondant sfr, j'ai su que j'avais consommé 32 mo sur les 200 proposés, mais bien dissimulés par la vendeuse (sourire dents blanches et sexy ! il faut bien appater le client). J'en ai parlé autour de moi et j'ai très vite réagi.
J'ai ri quand j'ai reçu leur lettre de résiliation. Du coup je suis allée chez orange : j'ai contracté une ligne gsm, et ils se sont occupé de résilier aussi la ligne tél.
Je n'ai plus rien à voir avec sfr, sauf ma dernière facture tél !!!
Voilà pour t'encourager à ne pas te laisser plumer, et ne pas défaillir car ce sont des arnaqueurs et tu est loin d'etre la seule à t'etre fait avoir.
A bientot peut etre,
titefeuille
Bonjour,
J'ai eu la chance de pouvoir utiliser les 7 jours de rétractation mais pas sans mal, à savoir que les interlocuteurs sfr ont tout fait pour repousser l'échéance !!!
Surtout n'ai pas de craintes : ils ont reconnu avoir fait une erreur et c'est un avantage pour toi.
D'autre part, tu as très bien réagi en prévenant ta banque en faisant suspendre le prélèvement.
Tu peux aller confiante avec le représentant ufc au tribunal parce que tu est loin, malheureusement, d'etre la seule à t'être fait avoir !
Je te conseille vivement de veiller à tes futurs achats, tes comptes, bref tes intérets car il y a des erreurs partout et je suis loin d'être parano, c'est un simple constat...
Bon courage et va jusqu'au bout, tu es dans ton plein droit.
Titefeuille
J'ai eu la chance de pouvoir utiliser les 7 jours de rétractation mais pas sans mal, à savoir que les interlocuteurs sfr ont tout fait pour repousser l'échéance !!!
Surtout n'ai pas de craintes : ils ont reconnu avoir fait une erreur et c'est un avantage pour toi.
D'autre part, tu as très bien réagi en prévenant ta banque en faisant suspendre le prélèvement.
Tu peux aller confiante avec le représentant ufc au tribunal parce que tu est loin, malheureusement, d'etre la seule à t'être fait avoir !
Je te conseille vivement de veiller à tes futurs achats, tes comptes, bref tes intérets car il y a des erreurs partout et je suis loin d'être parano, c'est un simple constat...
Bon courage et va jusqu'au bout, tu es dans ton plein droit.
Titefeuille