Pb avec explorer exe

quand je veux lire un fichier il y a un message indiquant une erreur"explorer .exe a rencontrer un probleme nous vous prions de bien nous excuser....".
ensuite apres ce message xp redemarre ou revient au postede travail.dans les 2 cas je ne sais pas comment remedie a ce probleme .pouvez vous m'aider svp
je tiens a remercier ce site car il m'a rendu beaucoup de service. merci a tous