Neuf - à éviter

Bonjour,

Mauvaise nouvelle Neuf ne s'est pas amélioré avec le temps. J'ai commandé un pack mobile en mai 2007 via Internet que je n'ai jamais reçu mais ils ne se sont pas génés pour débiter mon compte.
J'ai rapidement demandé à régler par TIP dans l'attente du mobile et de la carte SIM ... et je suis restée sans nouvelles de leur part.
J'ai adressé une première lettre recommandé demandant la résiliation et le remboursement ... ils ne l'ont jamais reçu (soi-disant), moi, par contre, j'avais l'accusé réception.
Après de nombreux appels à leur service clientèle qui n'ont servis à rien je leur ai finalement adressé un nouveau courrier en rar(pendant ce temps ma colère augmentait proportionnellement), il leur aura fallu 1 mois pour accuser réception de ma demande de résiliation et me promettre un remboursement au bout de 6 semaines.
Nous sommes maintenant le 14 décembre 07 et je n'ai pas eu 1 centime. Je me suis décidée à les relancer par téléphone (à mes frais bien sûr) et mon interlocuteur a préféré me raccrocher au nez !!!!
Cette histoire m'aura coûté 37 € dont la moitié en frais de recommandé et d'appels téléphoniques.
Les envoyer au tribunal pour si peu me semble ridicule et c'est par principe que j'espèrais récuperer ce qu'ils me doivent. Je suis en colère et scandalisée par leur manque de considération envers leurs clients.
Et si j'écris aujour'hui (une 1ère pour moi) c'est pour éviter que ça n'arrive à d'autres.
Bonne continuation à tous.