Analyse kasperky bloquée à 4%

Bonjour, je possede un ordinateur avec windows vista sur lequel j'ai installé l'antivirus kaspersky 7.0. Au demarrage du logiciel il me demande d'effectué une analyse complete mais lorsque je le lance , il tourne mais s'arrete après 4%. J'affiche les détails et il m'indique des fichiers du repertoire Msocache corrompus et le dernier fichier analysé à 4% indique une erreur de traitement. J'ai desinsintallleé office 2007 mais le problème est toujours la. Que dois je faire? . Merci d'avance pour vos réponse

11 réponses

  1. Contributeur sécurité
    slt,

    colle un rapport hijackthis

    http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download

    manuel :

    https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

    Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

    ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

    Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
    Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
    C'est important pour les sauvegardes."

    _______________________

    colle le rapport d'un scan en ligne
    avec un des suivants:

    bitdefender en ligne :
    http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

    Panda en ligne :
    http://pandasoftware.fr

    secuser en ligne :
    http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm

    scan en ligne firefox

    https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html
    0
    1. Bonjour, suite à votre message voici le rapport hijackthis

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 16:18:52, on 13/12/2007
      Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16575)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
      C:\Windows\System32\rundll32.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\WiFiMsg.exe
      C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
      C:\Program Files\Cegetel\C-BOX\Wizard\QuickAccess.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\HpqToaster.exe
      C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\IEUser.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
      C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
      O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
      O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
      O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [QPService] "C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
      O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
      O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [WAWifiMessage] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\WiFiMsg.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPStart] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPStart.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [YeppStudioAgent] C:\Program Files\Samsung\SamsungMediaStudio4.1\SamsungMediaStudioAgent.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe"
      O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
      O4 - HKCU\..\Run: [Configuration de la C-BOX] C:\Program Files\Cegetel\C-BOX\Wizard\QuickAccess.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O9 - Extra button: Statistiques d’Anti-Virus Internet - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\SCIEPlgn.dll
      O13 - Gopher Prefix:
      O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
      O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0\r3hook.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0\adialhk.dll
      O23 - Service: Kaspersky Internet Security 7.0 (AVP) - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0\avp.exe
      O23 - Service: CyberLink Background Capture Service (CBCS) (CLCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
      O23 - Service: CyberLink Task Scheduler (CTS) (CLSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\CLSched.exe
      O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe
      O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
      O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
      O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique - Unknown owner - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe (file missing)
      O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe
      O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - C:\Program Files\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe
      O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
      O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe
      0
      1. Contributeur sécurité
        essaye de desinstaller puis reinstaller kaspersky pour voir
        0
        1. J'ai suivi le message est essayé de réinstaller kaspersky avec succés mais en effectuant l'analyse complète il continue de bloquer à 4%
          0
          1. Contributeur sécurité
            il bloque sur quel fichier?

            _______________

            essaye de scanner avec en mode sans echec:

            http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20020905112131924
            0
            1. J'ai essayé en mode sans echec et l'analyse a reussie . Pour le fichier il s'agit d'un nombre eleves de fichiers appartenant au dossier MSOcache. le dernier fichier analyser est 13/12/2007 21:26:45 Le fichier: C:\MSOCache\All Users\{91120000-002E-0000-0000-0000000FF1CE}-C\UltrWW.cab erreur de traitement . J'ai fait un copie du rapport bloqué .
              0
              1. Contributeur sécurité
                ok

                si aucun virus trouvé c'est bon

                si ton pb persiste tu dira

                a plus
                0
                1. Bonjour , il ya aucun virus trouvé mais il continue à bloquer à 4% en mode normal. Merci déja pour toute l'aide fournie
                  0
                  1. Contributeur sécurité
                    tu as des traces de norton essaye de desinstaller avec:

                    http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

                    _________________

                    Colle le rapport :
                    Clean permettra de faire du nettoyage et supprimer des fichiers que des anti-virus et anti-spywares n'ont pas pu trouver. Le logiciel est régulièrement mis à jour, vous devrez donc le re-téléchargé pour obtenir une version plus récente.

                     Téléchargez clean.zip, décompressez-le sur votre bureau (clic droit / extraire tout), vous obtenez alors un dossier clean
                     Démarrez Windows en mode sans échec : Guide pour redémarrer en mode sans échec
                     Ouvrez le dossier clean qui se trouve sur ton bureau, et double-cliquez sur clean.cmd, une fenêtre noire va apparaître pendant un instant, laissez la ouverte jusqu'à ce qu'elle se ferme.
                    Manuel de clean :
                    http://kerio.probb.fr/tuto-Clean-h37.html

                    _____________________

                    recolle hijackthis et dis tes soucis
                    0
                    1. Bonjour ,voici le rapport de clean

                      20/12/2007 a 16:10:28,03

                      *** Recherche C:

                      *** Recherche C:\Windows\

                      *** Recherche C:\Windows\system32
                      C:\Windows\system32\wininit.exe FOUND
                      C:\Windows\system32\wininit.exe FOUND
                      "C:\Windows\Downloaded Program Files\CONFLICT.1" FOUND

                      *** Recherche C:\Program Files
                      "C:\Program Files\Adverts\" FOUND
                      0
                      1. Contributeur sécurité
                        nettoie avec clean

                        a plus
                        0