Probleme avec le neuf (ou plutot le nul...)

Bonjour,
nous aussi on a eu un probleme avec le9. on a déménagé le 6 octobre et on a demandé le transfert de notre ligne internet et téléphonique. ça devait se faire rapidement. mon fils les a rappelé le 19 octobre, on lui a dit que l'activation serait faite entre 2 et 4 semaines, soit pour le 17/11 au plus tard. lorsque je les ai rappelé début novembre, on m'a répondu que c'était en cours. nouvel appel le 14/11 et leur réponse: patientez encore quelques jours. rappels les 22 et 24 novembre: meme réponse. ensuite le 26 novembre on m'a dit que ma ligne était soi-disant active depuis le 22/11... mais on n'avait rien ! tous les matins j'essayais mon téléphone. la totale a été quand je les ai rappelé le 1er décembre, là il s m'ont dit que la demande de transfert n'avait jamais été enregistrée !!! et que je pouvais faire ma demande tout de suite en ligne. ils ne manquent pas de culot... par contre ils nous ont prélevé 79,84€ le 23/11 correspondant à l'abonnement du 26/10 au 25/12 et des achats soi-disant effectués sur internet en mars alors qu'on n'a eu le 9 que le 13 juin... ils sont quand meme forts, non??? et comment ont-ils pu établir une facture alors qu'on n'existait plus dans leur fichier depuis le 5 octobre... on a donc envoyé une lettre recommandée de résiliation le 6 décembre mais on attend toujours la réponse, et surtout leur remboursement.
donc le samedi 1er décembre on a pris une ligne chez un autre opérateur et elle a été active le mercredi suivant. c'est déjà plus rapide, heureusement qu'il reste des gens sérieux !
si on n'a pas satisfaction avant la fin du mois, on envoie notre dossier à Julien COURBET sur TF1. alors faites-en tous autant !!!