Pb avec mon imprimante hp 4100 all-in-one

Bonjour,

Je rencontre des difficultés avec mon imprimante hp4100 all-in-one, le code erreur est 00838215, je n' arrive pas à imprimer de documents (alors que j' ai pu numériser), j' ai donc, après X tentatives, désinstallé le logiciel pour le reinstaller... Pb impossibe de se reinstallé. Dans le cadre de mon activité professionnelle je suis contraint d' utiliser mon imprimante régulièrement c' est pourquoi je fais appel à vos lumières !!!