Impression impossible

Bonjour, au secours je viens d'intaller mon imprimante d92 je ne pe rien imprimer elle fait au démarage un bruit important et le chariot d'encre ne bouge pas (à l'installation il à bien fonctionné) et j'ai le message "problème d'ordre général" et l'on me dit de la mettre hors tension puis d'enlever les corps étrangers mais il n'y en à pas jamais aucune feuille n'est meme passée dedans!
d'avance merci